本記事は動画の【1:27:48】辺りから▶ビジネスで結果を出し続けるリーダーは何を考えているのか？【超一流の思考回路】
店長はとにかく忙しい
そして学ぶ時間が取れない。
これね管理職の人、経営者の人に考えてほしいんです。
店長が自分で学ぶ時間を取るなんて、絶対不可能です。
僕は思うんですよ、世の中にいっぱい忙しく働いている人いますけど、店長より忙しい人いる？
見たことない。
店長が一番忙しそうですよ。
まず現場に立つ時間、一番長い。
管理職も含めて、かつ業務の幅、全部、でしょ。
店長を全部やってるでしょ。
だって売上管理やってるでしょ。
利益の管理にやってるでしょ。
電気ガス水道のコストコントロールもやるでしょ。
従業員の採用とか面接とか育成もやるでしょ。
お客様の応対もやるでしょ。
クレーム処理もやるでしょ。
何？
店舗の壁紙がはがれて、店長知りませんでした、OK？
OKじゃないよね。
店舗のメンテナンスも全部やるでしょ。
はっきりいいますよ、店舗全責任とってるのは、店長なんですよ。
そんな職業ある？
かつ店舗って営業時間が長いことが売りなんでしょ。
皆さん店舗の営業時間20%を少なくして売上を20％を上げられますか。
あげられないですよね。
売上上げると思ったら、営業時間伸ばすしかないんですよ。
それも、店長が全部管理してんすよ。
もっといいましょうか。
店長休みの日に携帯なるんですよ。
休みの日に携帯取らなかったら、店長はどうなりますか。
従業員からの信頼を失うんですよ。
はっきり言っていいですか。
店長休みの日に電話が鳴って嬉しい報告なんかないからね。
店長にとって携帯電話は恐怖のツールなんですよ、ストレスツールなんですよ。
あの携帯がないだけでどれだけで、店長が安らかな人生になるか。
違います？
そんな仕事をやらせてる割に給料低いですよ、店長って。
ですよね。
だから店長にハッピーになってもらうためには教育を提供するしかないんですよ。
あります。
店長休みの日携帯電話を持たなくていいよ。
お店からの電話とんなくていいよ。
できますか？
できないでしょ。
店長いいよ、週休3日で。
できますか？
できないですよ。
店長いいよ、従業員の教育は会社でやるから。
できないでしょ。
だから店長に教育をしてあげて、店長のレベルを上げてあげる以外に会社がやれることはありません。
店長が疲れているのは経営者が悪いの、違いますか。
他に誰が救えるですか店長を、いないですよ。
店長は一人で守ってるんだ。
すべてのプレッシャーを受けて。
だから会社が守んなかったら店長は病気になるからね。
絶対に会社が守んなきゃダメです。
だから学ぶ場所と時間を提供するのは経営者の仕事。
