本記事は動画の【08：29】辺りから▶新人・アルバイトが辞めない組織の作り方 人材育成 – 仕事の価値は自分でつけろ
ハッピーマイレージ活動とは？
そして僕は5年前に独立しました。自分の使命を感じたからです。
僕の使命は「サービス業で働く人から、世界中を幸せにする」ということを、まあ思い付いちゃったんです。
どんなことを思い付いたかというと、ハッピーマイレージという活動なんですよね。
今日多分、配布資料の中に入ってると思います。
こういうカードなんですけど、これは見た感じはただの赤い…。あ、これ前だけ消してもらってもいいですか？前だけ。
で、これどんな活動かっていうとですね、例えばコンビニエンスストアに行ったとするじゃないですか。コンビニ。あ、これローソンじゃないですよ。レーセンって書いてますからね。
例えばそこのコンビニのスタッフさんが「いらっしゃいませ」ってすごく素敵な笑顔で接客してくれる。
ありますよね、そういうこと。無い人は心がだいぶ…だいぶいい感じに…。
そういう素敵な笑顔の方、いらっしゃるじゃないですか。
そしたらその時に「あ、素敵だな」と思ったらそれを心の中で思って終わりにしないで、言葉に出しカードで伝えようよっていう活動なんです。
「素敵な笑顔ですね。私、サービス業で働いてる人に素晴らしいサービスを受けたら、ありがとうという感謝の気持ちをカードで伝える活動をしてるんです。よかったらこれ、受け取ってください。」
ってやるんです。
そうするとどうですか？自分が意識してお客様のためにと思って行動したことを、お客様が認めてくださったら。これ、本質じゃないですか。
もちろん上司に誉められたいっていうのもありです。
でもお客様から承認してもらうって、本質。働いてて良かったっていう瞬間じゃないですかね。
その体験をしたサービススタッフは、次のお客様がいらっしゃった瞬間どうなります？
さらに心からの笑顔になりません？
もしも日本中の全てのお客様が、サービスを受けた時に「ありがとう」「いつも頑張ってるね」、わざわざ厨房まで声かけにいって「おいしかったよ」って。
みんなが言うのが当たり前になったら、サービス業で働いてる人はどうなります？
「はー、働けて嬉しい」ってなりません？
毎日仕事をしてて承認されるんですよ、お客様に。
そういう世界が作れるって妄想に駆られて、僕はマクドナルドを辞めました。
思いつきで思い詰めて活動を続けて広がったハッピーマイレージ
いや、ほんまですよ、これ。急に辞めたんで、半年仕事がありませんでした。
結構びっくりしました。でも大丈夫。
思いがあったからです。志があったからです。絶対にやるんだって。やらないという選択はないって。
思い詰めて、前に進むしかないって思って僕はやり続けてきました。
そして今はハッピーマイレージの活動もどんどん広がってます。
ハッピーマイレージ、どんな風に現場でやってるか、今日ちょっとショートムービーを持ってきました。
YouTubeにも載ってるんですけど、短い、実際にどういう風に配ってるか。
ちなみにこのムービーはね、隠し撮りです。隠し撮り。
隠し撮りじゃないと意味無いんですよ。
そうじゃないですか？だって「今からカード渡すから喜んでね。撮影スタート。」って意味無いでしょ。なので隠し撮りのムービーが。
でも隠し撮りでも良いことしかやってないので、もう堂々と隠し撮りをしたのをYouTubeにバーン上げてますんで。
ちょっとそれを見ていただこうと思います。じゃあちょっと、やや暗めにしてもらっていいですか？
