今朝、Voicyの収録中に一本の電話がかかってきました。
僕は「どうしてこのタイミングなんだよ！」とイライラしながら電話に出たのですが……電話の女性の優しさ、丁寧さに感動し、打ちのめされてしまいました*\(^o^)/*💓
今回はそんな僕の大反省物語となっております❤️
＜目次＞
1.コミュニケーションの学校は何をする所？
2.え？カードの不正利用？？
3.最後まで感動させられた電話
本題に入る前に、お知らせです（≧∇≦）💓
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▼コミュニケーションの学校は何をする所？
今コミュニケーションの学校が大人気なので、少しだけ講義の内容をご紹介したいと思います*\(^o^)/*💓
初日9月13日にスタートする5ヶ月連続講座となっていて、全講義鴨頭嘉人が担当します‼️
このコミュニケーションの学校のテーマなのですが、第1講のゴール設定が
『優しさ不足に気づけるようになる』
です。
優しい心根を持っている人はたくさんいるが、しかし他人に優しくできるかはどうかは
また別物だ、というこの違いを認識するだけで丸1日使います❗️
そして現場での実践もやります*\(^o^)/*
続いて第2講のゴール設定は、『優しい人になる準備』
そして第3講になって『優しい人になる』
つまり自分が優しい人になっていく変化のために3講義、2ヶ月間現場での実践をするということです*\(^o^)/*
これくらい丁寧にやっていく、というところがコミュニケーションの学校になっております❤️
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▼え？カードの不正利用？？
ここまではいいのですが……
実は今日、大反省したことがありました。
今朝、僕はいつものようにVoicyの収録をしていました。
すると、ちょうど収録中に電話がかかってきてしまいました。
そこで、恥ずかしいけど正直に言います。
Voicyの10分間の収録で、もう後半の6分まで話しているところだったんです。
『いいぞいいぞ！調子に乗ってきたぞ！』というタイミングで電話がかかってきたわけです。
心の中で鴨頭は……
『チッ』って思ってしまいました*\(^o^)/*💦
『何でこのタイミングでかかってくるんだ！』と思ってしまったんです。
全然優しくないですよね（笑）
電話をかけてきたのは、カード会社のアメリカン・エキスプレス（以後、アメックス）さんでした。
もうアメックスさんって、付き合いたての彼女くらい電話をしてきてくれるんです*\(^o^)/*（笑）
うちの会社はアメックスさんでカンパニーカードを10枚くらい持っていて、そのうちの1枚について確認の電話でした。
電話口の女性に
女性「もしかしたら不正使用されているかもしれないので、確認よろしいでしょうか」
（え！不正使用……！？なんだろ？ ドキドキ）
鴨頭「もちろんいいですよ」
女性「カンパニーカードの中で、おそらく社員さんだと思われる板倉由果さんのカードで、
ビックカメラでご購入された商品についてです」
（え、ゆかってビックカメラ買い物しなくない？！本当に不正使用かも！！）
女性「ご購入された商品が5万4000円分のフォトフレームです」
（え……なんだろう、そんなの買うかな……）
女性「購入された商品の送り先が大阪で、山村さんという方なんです」
その瞬間、僕は「あ、やまぴだ！」と気づきました。
▼最後まで感動させられた電話
結論は不正ではなくて💓
社員の板倉由果が楽読本町鴨頭スクールのオーナーであるやまぴに、業務上必要な商品を送っていたということでした。
そのことがわかると、アメックスの女性は
「良かったですね！！」
と言ってくれて、「なんて優しい人なんだ❗️❗️」と感動しました。
この女性の方も優しいし、アメックスさんが優しいですよね。
僕は気になって、さらに聞きました。
鴨頭「ちょっと待ってください。これって、サービスなんですか？」
女性「え？？」
鴨頭「カンパニーカードで、不正使用かもしれない、こういう例っていっぱいあるでしょ？」
女性「いっぱいございます」
鴨頭「それをいちいちこうやって確認しているんですか？」
女性「そうでございます」
鴨頭『すごいですね……！』
僕はめちゃくちゃ感動していると、女性はさらに続けてこう言いました。
女性「あの、鴨頭様。さしでがましいようですが、今後もしもこのような、もしかしたら被害ではないかと思われるものがありましたら、お電話を差し上げてもご迷惑ではございませんか？」
もう、優しすぎますよね（≧∇≦）💓💓
僕は、この電話がきたとき、
一瞬でも「チッ」と思ってしまった自分が本当に恥ずかしくなりました。
コミュニケーションの学校で、「優しさ不足に気付こう」と言っている僕が、今優しさ不足に気づいたんです。
本当に今日は反省しかないです。
もっと優しくなりたいと心底思いました。
そして、僕は電話越しに伝えました。
鴨頭「正直言って驚いたし、感動しました。
アメリカン・エキスプレスさんの会員数を考えると……ものすごい数の、こういう電話をなさっているわけですよね。
そこまでして取り組まれている企業姿勢と、それに対してスタッフさんがこんなに感じよくやってることに感動しました。本当にありがとうございました。大好きです」
女性「私も鴨頭様のように、私たちのサービスに対して感動していただける方が好きです」
いやーもう……なにこれ❗️❗️
素敵な対応に感動しっぱなしでした。
最後に「本当にありがとうございました」と言って電話を切ったと思い、
僕はVoicy収録に戻ろうと思ったら、画面の下のタブに「まだ電話がつながってます」という表示が出ていました。
そうです。
アメックスさんは、こっちが切るまでは絶対切らないんです。
いやーーーもう大感動＆大反省です*\(^o^)/*❤️❤️❤️
コミュニケーションの学校、9月13日の開講までに心を改めて、教える立場になれるように頑張りたいと思います❗️
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それではみなさん、
それでは今日という最高の一日に……
せーのっ！いいねー❤️
ばいばい💕
今日という日を、優しい一日にしましょう💓
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