今日出会ったお客様に、少しでも元気になってもらいたい、少しでも笑顔になってもらいたい、少しでも痛みをやわらげるお手伝いをしたい。
そんな想いでいる…そんな存在って、まさにかけがえのない存在だと想うのです！！そんな素晴らしい方に出会ったらハッピーマイレージカードを渡します。

コミュニケーション上手になっちゃう極意を楽読卒業生のありりんの話から気づいちゃいました！

ありりんこと有賀良学さんは、芸能人などの衣装をずっと作ってる会社を経営しています。デザイナーなので、理性派というよりは感性のままにという感じの人でした。ですが、やっぱり事業サイズが大きくなってくると、現場は任せて自分は経営に回っていくことになります。すると、数字も見るので左脳系になってきます。そんな自覚があったのかどうかは分かりませんが、僕がやっている楽読池袋スクールに通ってくれました。

いつか　いつか　見知らぬ誰かと「ありがとう」を繋いで行けたなら
きっと　きっと 誰もが気づけるよ　「自分の価値」にきっと気づけるよ

あなたに出会えたキセキを　心に貯めて行こう
ハッピーマイレージ

毎日生活をしていると何人ものサービスパーソンに出会います。
そんなサービスパーソンに『ありがとう』を言葉とカードで伝える活動。
その方に当たり前のように『承認』を行動で表しているとどんどん自分の世界を見るフィルターが変わってきます！！ハッピーマイレージの活動をやり始めた多くのメンバーさんがよくこんな事を言ってくれます…。

僕はサービス業で働く人が大好きです！

お客様のためにがんばってる姿を見ると何だか涙が出て来たりします（笑）その中でもコンビニエンスストアで働く人が大好きです。だって・・・この世になくてはならない存在だからです！！でも、その価値を感じている人はあまりにも少ない・・・。そう感じてます。

当時、僕の上司とかは外国人を採用するの控えようと言っていました。なぜならば、育成が大変だからです。でも、その店長のお店の外国人の子は全員じゃないですが、すっごい笑顔がすごいとかホスピタリティがあるんです。しかも、その店長が入ったあとに採用された人が違うんですよ。

奇跡のツアコン！！
と言っても良いでしょう！！

この前久しぶりに会って、じっくり話してて、ものすごいイキイキしていて『自分らしく生きてるなぁ』って感じました。話を聞いていると感動のエピソードがたっくさん出てたのですが、その中でも一番強烈に覚えているものを紹介しますね。

その人と話した店長はみんな主体的に動いていく自律型の人材になっちゃうんです。後に『市辺マジック』っていう言葉が生まれるほどものすごい人でした。そして、僕もそのマジックにかかった１人でした。なんで市辺さんに関わるとそうなるのかなぁって当時はそこまで分析はしてなかったんですが、今考えてみると分かったことがあります。
それは、市辺さんは『人と関わるときに答えを持ってなかった』っていうことなんです。

僕は、はっっきり言うと、評価のためにやっていたんです。でも、こんな風に感じてくれる人っているんだと感動しました。そうか、僕が頑張ることで誰かの喜びにつながっているんだ。自分の仕事に対して確信が生まれた瞬間でした。

みすずちゃんに手紙をもらってから店に入るのが楽しくて仕方がなくなり、店長がいなくてもサービスの手をゆるめることなく全力でやり続けるようになりました。

講演活動をやっていると「会社を変えたい！」とか「もっと良くしたい！」と思っているリーダーの人といっぱい出会います。『 会社を変える 』って凄く大きなテーマに聞こえるけど、実は実際に会社が変わる時のリーダーシップっていうのはすごくシンプルだなーって感じてます。

例えば、自分のチームメンバーに『 最高な挨拶 』をして欲しいと思ったとしましょう…。
そしたらリーダーがやるべきことはたった一つ…。
『 自分が毎日最高な挨拶をする！ 』