人類の進化は
【テクノロジー
の進化】
によって起こります！
お客様は『おもてなし』
『おもいやり』だけではなく
『最先端の
サービス』
を求めています♪
そこを捉えるためにも、
少し高い視座で
抽象化する力……
『業界や自分の会社、
サービスを捉える力』が必要です！
＜目次＞
1．最先端のサービスを受けたい願望！
2．人間はテクノロジーの進化で成り立つ♪
3．高い視座で『抽象化する力』が必要！
本題に入る前に、お知らせです（≧∇≦）♪
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▼最先端のサービスを受けたい願望！
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今週はビジネスの情報を
中心にお届けする
『ビジネスウィーク』ということで、
ビジネスの内容を
お伝えしようと思います♪
今日はオンラインサロン
『鴨Biz』で開催している
月1回のライブで、
みんなにシェアした内容の一部を
短めにお伝えします（≧∇≦）
日本マイクロソフトの
元代表取締役社長、
成毛眞（なるけ まこと）さん
がFacebookでシェアしていた記事で
「これは、僕らは
見過ごしちゃいけないな！」
と思った内容になります。
※以下、原文に改行等を
追加して編集しております。
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わが家の近辺では
町医者の優劣が決しはじめた。
老人客が見込めるのであろう
中規模の総合病院が駅から
直線800mのところにあり、
その参道ともいえる商店街を中心に
内科クリニックが6軒、
調剤薬局にいたっては12軒もある。
コンビニよりも多い
クリニックと薬局。
この過当競争のなかで
優劣が付き始めているようだ。
45歳前後と思われる
男性医師のクリニックが、
60歳前後の新規開業の
女性医師クリニックに
完全に負けはじめたという。
理由はITだった。
女性医師のクリニックは
初診や再診の手続きも
問診もすべてスマホでOKだ。
支払いもすべての
電子マネーに対応
している。
では老人客がスマホと電子マネーを
使っているかというとそうでもない。
しかし
彼らも匂いを
嗅いでいるのだ。
照明も暗い昭和情緒豊かな内科医院と、
明るくてヒーリングロボットの
LOVOTが待合室を
巡回している令和のクリニック。
老人こそ命がけなのだ。
町医者とはいえ
最先端の
医療を受けたい
と思っているはずなのだ。
彼らにとっては
「おもてなし」だの
「おもいやり」など
わけのわからないことよりも、
最先端技術でなんとかしてもらう
ほうが先決なのだ。
さらに
AIが追い打ちを
かけるであろう。
やがて町医者の半数は
消え去るであろう。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
という示唆に富んだ記事ですが……
さすがですね。
ここでお伝えしたいのは、
クリニックの話
ではありません。
「自分のビジネス、
自分の会社、
どうなって
いますか！？」
ということです。
少し怖いのは
AIやテクノロジーの話に
どんどんなっていくと、
どこか感情論的になってしまい……
『AIって人間のぬくもりがない』
と言いがちになる場面
がありませんか！？
これは人によって
差があると思います。
「どちらかというと、
人間のぬくもりが
大事だと思います」
「私たちはおもてなしで
勝負します 」
となりがちですが、
お客様の悩みの深さによっては
『そんなものは重要じゃない！』
ということもあります。
今回はクリニックの例なので
分かりやすいですよね。
『おもいやり』『おもてなし』が
あるけれども、古臭い病院で
昔の医療を受けることは、
ちょっと
リスクがありすぎ
ますよね！
【最先端のもの】
それをお客様は
「サービスとして
受けたい」
と考えています！
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▼人間はテクノロジーの進化で成り立つ♪
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そもそも、
人類の進化は
【テクノロジーの進化】
によって起きています。
今現在、私たちのライフスタイルを
大きく変えたのは、
スマートフォンじゃないですか！？
スマートフォンを
持っていなかったら、
今でも人との出会い方、
待ち合わせの仕方、
コミュニケーションの取り方が
変わらなかったはずです。
でも、変わっているじゃないですか！？
今は、スマートフォンがあるから、
web検索があるから……
ビジネスの場面でも、
スマートフォンで検索できない、
スマートフォンに登場しない会社は、
ほぼ見つけられなくなっていますよね。
テクノロジーに
よって、
ライフスタイルは
変わっているのです！
例えば、古くは電気を使う、使わない……
石炭をたく、たかない……
それによって、
移動距離も働く時間も、
人と会う時間も、
食事をする時間の長さも違います！
そのくらい
私たち人類の根底は、
テクノロジーの変化によって
成り立っています！！
僕たち人間だけが
このテクノロジーの変化に
対応しています。
その『人間』がお客様である
ビジネスにおいて、
変化を捉えないことは、
お客様に検索されたくない……
見つかりたくない……
お客様にサービスを提供しない……
そのくらい愚かだ
ということが、
この短いエピソードから
感じ取れると思います（≧∇≦）
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▼高い視座で『抽象化する力』が必要！
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こういう記事を読んだ時
「ああ、クリニックってそうなんだ」と、
業界特有の話だと
受け取ってしまう
思考の人
は、変わったほうがいいです（≧∇≦）
そして余談ですが、
自分のビジネスを語る時に
「うちの業界は特殊で……」という人は、
思考が狭いのだと思います。
多分、具象……
具体的な事象を
『具象』としか
捉えられていません……
でも、その業界や企業を
大きく変化させる時は、
いったん抽象化させること……
少し高い視座で
『業界や自分の会社、
サービスを捉える力』
がないと、他から学べません。
『他から学ぶ』ということは、
自分のビジネスや業界を抽象化して、
例えば
ラーメン屋さんから
学んだことをクリニックで活用したり、
パチンコ業界や競馬の業界で
行われていることを学んで、
教育業界に変化をもたらす……
そんな
『抽象化させる力』
が必要になります。
オンラインサロン『鴨Biz』では
ビジネス思考力を
日々地道に
トレーニング
し続けることによって、
もともと頭がいい人、
センスがいい人、
才能に溢れている人ではなく……
【凡人戦略】を
打ち出しています！
凡人とは、学んで成長しないと
価値を高められない
99.9%の人のことを
指しているのですが、
僕も凡人なので、学んでいます。
このように凡人が
「少しでも活躍したい」
「成長したい」
「幅を広げたい」
という時に
集まる場所が
オンライン
サロン『鴨Biz』
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入会できるので、もうすぐ
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一緒に学んで、
最先端のテクノロジー
や考え方、
他の業界から学ぶ
『自分自身』を
鍛えていきましょう。
自分を変えれば、
それは全て資産に
変わります！！
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それでは今日という最高の1日に……
せーのっ！
いいねー♪(^o^)/
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愛がダダ漏れしている“黒鴨頭”を
お楽しみいただけます（≧∇≦）
最後まで読んでいただき、
ありがとうございました！
