販売の極意!!不安の解消が先♪売るのが後!!

なんでも順番ってありますよね♪

販売にだって

順番があります(≧∇≦)

でも……

販売の『3つの順番』を

間違っちゃうコトって……

結構あるから

『売れない』んです!!

 

<目次>
1.心が変われば、売り上げが変わる
2.販売の極意3ステップ♪
3.安心が先、売るのは後♪

本題に入る前に、お知らせです(≧∇≦)♪

 


 

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◯2月25日(金)19:00〜21:00(大阪@心斎橋)
◯2月26日(土)11:00〜13:00(大阪@心斎橋)
◯2月26日(土)19:00〜21:00(東京@池袋)
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皆さんにお会いできるのを楽しみにしています♪

 


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▼心が変われば、売り上げが変わる
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ビジネスの上で、商品が

『売れない』ってつらいですよね(汗)

 

今回は

販売の極意3ステップ!!

 

販売のポイントをお伝えします(^o^)/

 

僕はビジネスが大好きなので!!

「普段からビジネスアンテナを立てて

 生活をしよう!!」

と、結構言っています!!

 

先日2月16日、17日に

『ビジネス実践塾2days』

を開催しました(^o^)/

多い時は年間に3回〜4回開催している

大人気講座です!!

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先週開催したばかりなので

まだ自分の中にも熱が残っています!!

 

『ビジネス実践塾2days』

では

変わっていく

コンテンツのパート

普遍的で変わらないパート

があります。

 

この「変わっていくパート」があるので

リピート受講の方が

たくさん来てくれています(^o^)/

もう4回リピートしている方が

3人以上いらっしゃいますからね!!

 

何度も何度も大切なことを学ぶ

『普遍的なパート』!

 

そして、例えばコロナ禍で転換した

ビジネスモデルについての

『最新情報のパート』!

 

その講座の中で最も

伝えていることは……

『販売・売る気』って

むちゃくちゃ

大事だということ!!

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この考え方を大切にしているのは

僕だけじゃないんです!!

それは……

『ワクワク系マーケティング』

を世に広めている

小阪裕司(こさか ゆうじ)さん!!

 

僕のビジネスの大先輩なのですが

その小阪さんもこう言っています。

 

「売り上げは

 お客様の行動だけが

 作り出すものである。

 まずはお客様の心が動き

 行動が変わり

 結果として売上に

 なっているのである」

 

スゴいですよね!!

小阪さんの言葉は、その通りなんだけど

僕たちは忘れがち(汗)

 

『売り上げの数字』

だけを考えてしまいがちですが

売り上げは『結果』なのだから……

その大元の“根っこ”のところが大事♪

 

この販売の一番のスタート

起点はどこかというと!!

 

『お客様の心が動くこと』

だということです!!
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これは

販売の極意中の極意

だと僕は思います(^o^)/

小阪裕司さん、本当にスゴいです!!

教えていただいて

ありがとうございます(≧∇≦)♪

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▼販売の極意3ステップ♪
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販売を3ステップで分解して考えると……

具体的になり行動しやすいんじゃないかなと

考えました(^o^)/

僕のおすすめの

『販売3ステップ』を紹介いたします♪

 

ステップ1
『読解力、読み取る力を育む』

 

ステップ2
『おすすめを準備して

 伝えてみる』

 

ステップ3
『売るタイミングを捉える』

1つずつ解説していきます(^o^)/

 

まず

ステップ1『読解力、読み取る力』です。

 

例えば、飲食店でお客様が注文をする時に

スタッフさんに……

「この店は何がおすすめですか?」

と聞く場面があります。

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その時に

「全部おいしいですよ♪」

と答えるスタッフさんを

僕はよく見かけます。

 

しかも、これは結構な確率で

多い返答なんです(汗)

この返答は間違いではないし

一見すると間違ってなさそうなんですけど……

『読解力』という意味では

読み取れていないんです。

 

お店としては自信をもって経営し

美味しいものを提供しているはずです♪

でも、それは……

スタッフさんの気持ちの話ですよね!!

 

お客さんの気持ちは何かというと……

「メニューがたくさんありすぎて

 初めてなので

 どれを選んでいいかわからない。

 だから

 少し選びやすくするために

 おすすめを教えて

 いただけませんか?」

 

というお客様の心、ちょっと不安な気持ちを

「全部おいしいです♪」の返答だと!!

読み取れていないですよね(汗)

 

はじめに

読み取りを間違えると

この後の言動が

全部ズレていくのです。

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なのでこのスタート地点の

『読解力』は、めちゃくちゃ大事です!!

YAKINIKUMAFIA IKEBUKUROの

ステージパフォーマーはまだまだ未熟ですが

読解力を勉強しています。

 

おそらく、この勉強会は

一生やめません♪

続いて

ステップ2『おすすめを準備して伝えてみる』

これはシンプルな考え方です。

 

そもそも『売らない』人が

多すぎだな

僕は思っています!!

 

もちろん「売り込みが嫌い」だという

お客様がいるのは分かります!!

 

でも

売り込まないんだったら

あなたは必要ですか!?

 

あなたが売らないんだったら

自動販売機でよくないですか?

Amazonでの買い物でよくないですか?

販売に人がいらなくないですか?

なので

『人が必要なサービス』をしている

んだったら!!

やっぱり

おすすめをする!!!

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販売の時には、勇気を持って

おすすめしてほしいです(^o^)/♪

 

そしておすすめする時には

『準備』が大事です。

「おすすめの必殺トーク」の練習を

ちゃんとしてから

現場に立ちましょう!!

商売人としての矜持、自信と誇りを

持ってほしいなと僕は思います(^o^)/

 

ぜひ

「おすすめの必殺トーク」を練習してほしい!!

自分一人で出来なかったら

先輩に教わるとか

仲間にシェアとかしてほしい!!

そして、

ステップ3『売るタイミングを捉える』

これはなかなか深い話です♪

僕は今ウォーキングにハマっています♪

先日、宇宙一のカミさんの明子さんと

ウォーキングしていた時のことです。

明子さんから、娘のイチカの体験談を

教えてもらいました。

 

イチカは中学生の時に

京都へ修学旅行に行って

お土産屋さんに入ったそうです。

その時の中学生の気持ちって

不安でいっぱい

なんですよね(汗)

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中学生の頃までは

ほぼ地元にしかいないですよね。

いつも行くスーパーマーケット。

いつも行くコンビニエンスストア。

いつも行く文房具屋さん。

いつも通っている場所にしか

行っていないので……

 

修学旅行で、京都で、言葉も違う大人の人って

不安なんですよ(汗)

 

その不安な時に

あるお土産屋さんの女性スタッフさんが

イチカに声をかけたそうです。

そのお土産屋さんは、1階がお土産屋さんで

2階が食堂だったそうです。

 

「こんにちは♪
 
 修学旅行だよね?

 池袋中学校でしょ?

 今ね

 たかし君とゆきちゃんも

 2階でご飯を

 食べているよ♪」

 

女性スタッフさんは

そう声をかけたそうです。

この瞬間

イチカの心の中で不安が

スーッと消えていったのを

感じたそうです。

 

そうなんです!!

全てが新しくて

自分にとって何か知らない世界で

不安だったところに(汗)

 

ちゃんと自分が

修学旅行だという状況

を分かってくれている。

 

自分の学校のことも

学校の場所

も分かってくれている。

 

そして、スタッフさんは

自分のお友達とも

会話をしている。

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こういう人がいたら

不安なくなりますよね♪

その後に、やっと!!

「お土産だったらこっちにあるよ」

「このお土産がすごく人気だよ」

という、おすすめをしてくれたら……

もう他のお土産屋さんで

買う理由がなくなりますよね♪

 

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▼安心が先、売るのは後♪
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売ればいい!!じゃなくて!!

 

不安の解消が先

売るのは後。

 

ここがステップ3の一番のポイントです♪

 

いきなり売り込みをされると

お客様は一瞬

引いてしまうんですよね。

 

例えば、アパレルショップでも

いきなり!!

「いらっしゃいませ!!

 今日はどんなアイテムをお探しですか!?」

とかね(汗)

そういうことじゃないんです。

 

「こんにちは♪

 そのバッグ素敵ですね!!

 いつもこの辺で

 お買い物ですか?」

 

そんなふうに、ちょっと

不安を解消してあげてから

やっと♪

「何かお探しのものありますか?

 お手伝いできることありますか?」

と、次のタイミングで売る。

タイミングを捉えるのが

いいんです(^o^)/

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販売の極意をまとめます♪

 

ステップ1
『読解力を育む』

 

ステップ2
『おすすめを

 準備して伝えてみる』

 

ステップ3
『売るタイミングを捉える』

 

一番の根本は

お客様の行動変容のためには!!

 

お客様の心が動かないと

ダメだよ!!

ということを

忘れないことですね。

 

みんなで楽しく

ビジネス、商売していきましょう(^o^)/

 

それでは今日という最高の1日に……

せーのっ!

いいねー(^o^)/

 

 

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最後まで読んでいただき、
ありがとうございましたっ!

 

ABOUTこの記事をかいた人

講演家、YouTuber。日本マクドナルドでの勤務を経て、2010年独立。人材育成やマネジメント、リーダーシップについての講演・研修を熱い想いで行う「炎の講演家」として活躍。これらを記した著書も多数。YouTubeチャンネル登録者数100万人以上、再生回数2億回以上を数える。