普段から自分のことを、
見てくれている
話を聞いてくれる
覚えていてくれる
……そんな
“自分のことを
大切にしてくれる人”
を大切にしたい
（≧∇≦）♪
そう思いませんか？
＜目次＞
1.大事なことを取りこぼしている！？
2.売れるサービスパーソンの特徴！
3.自分のことを大切にしてくれる人♪
本題に入る前に、お知らせです（≧∇≦）♪
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▼大事なことを取りこぼしている！？
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先日、僕が11年間学んでいる
倫理法人会主催の
『経営者モーニングセミナー』
に出席してきました(^o^)/
そこで
「改めて大事だな！」
と思ったことがあります！
全てのサービス提供者が
『大事なことを取りこぼしていますよね』
という内容です！
まず確認のために、一応お伝えします。
「倫理法人会は宗教ですか？」
と聞かれることがありますが、
倫理法人会は宗教ではありません。
『宗教法人』が設立していたら
『宗教』になります。
倫理法人会は
『一般社団法人 倫理研究所』が主催団体で
一般社団法人にかかる税金も
ちゃんと納めております。
“心の勉強会”のため、“宗教っぽい”
というのは正解でございます（≧∇≦）♪
倫理法人会を宗教だと言ってしまうと
宗教を信仰している人に
失礼かもしれないので、
お間違いのないようにしてください♪
僕には倫理法人会で
『メンター』
とお慕いしている方がいます。
その方は！
工藤 直彦
（くどう なおひこ）
法人スーパーバイザー！
「この人は哲学者なのでは！？」
とすら思うほどの方です！
工藤さんの講話だけは、
絶対に聞き逃したくないぐらい
尊敬しています！
今回、工藤さんが行う全20回の
研修が最終回を迎えました。
全ての研修が終わった後
練馬区倫理法人会の
渡辺 悠希
（わたなべ ゆうき）さん
が感想でお話しされた内容は……
全てのサービス提供者が
絶対に見落としてはいけない内容でした！
その一部をご紹介します。
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本日は工藤直彦法人スーパーバイザー！
ありがとうございました！
この研修は全20回。
1回目は2年半前の8月でした。
月1回行えば約2年間で終わるものが、
2年半かかりました。
コロナ禍において
『モーニングセミナーが開催できない時期
があった』ということも含めて、
非常に長い期間の研修をして
いただいたことに心から感謝いたします。
ちなみに、
工藤さんが普段おっしゃっている……
「このことについて
もっと知りたい方は
スマホでググって調べてください」
という言葉。
今回だけは、講話中に
言わなかったですよね？
なぜかと言うと……
今日の最終回のテーマだけは
『スマートフォンで
ググって知ればよい』
という内容は、
ひとつもない。
そんな濃い内容だったからだと思います。
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▼売れるサービスパーソンの特徴！
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僕はその話を聴いて……
「すごいな！渡辺悠希さんは！
真の！
売れるサービスパーソンの特徴だ！」
そう思ったんです！
なぜか！
『記憶のプレゼント』
をしているんです！
工藤直彦法人スーパーバイザーが
全20回の講話を終えた時に……
『第1回目からどのような
推移をたどったか』
『なぜ2年間で終わらなかったのか』
『普段言っている言葉と
今日は言わなかった言葉』
研修担当者の話した
内容を“記憶している”
いうことです！
めちゃくちゃ大事なポイント！
これはサービス業で
働いている人にも共通することです。
僕は『OLIVE SPA 銀座店』で
マッサージを受けることが好きです！
それは、僕を担当している方が
ものすごく素敵だから♪
施術はもちろん上手いのですが……
「前回の会話の続きを
聞かせてください」
って言われるんです♪
例えば！
僕が
「YAKINIKUMAFIA IKEBUKUROの
オープンがちょっと遅れちゃって。」
という話をしていたとしますよね。
その2週間後や3週間後に予約を入れると……
「工事の具合は
どうですか？
進んでいますか？」
そう聞いてくれるんです（≧∇≦）♪
これ、めちゃくちゃ嬉しいですよね♪
他にもあります！
『グッチ 池袋西武』で働いている方は
僕達が急にお店に訪れても……
「鴨頭さん！
昨日のVoicyの
話を聴いて、
早速お散歩しましたよ！」
Voicyを聴いてくれて、
それを参考に行動してくれているんです！
『見ていますよ♪』
『聴いていますよ♪』
『覚えていますよ♪』
そういうことをちゃんと
伝えてくれるんです（≧∇≦）♪
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▼自分のことを大切にしてくれる人♪
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ここで改めて思ったことがあります。
やっぱり人間は……
『自分のことを大切に
してくれる人を、
大切にしたいと思うもの』
あなたはこれを
毎日できていますか？
一番最初の重要なポイントとして
最低限のことは
取りこぼしてはいけないと思うんです！
YAKINIKUMAFIA IKEBUKURO
の話で例えると……
「来店して下さったお客様の
『名前』や『会話』、
注文してくれた『ドリンク』などを
ちゃんと覚えていますか？」
ということです。
もちろん人間なので、
全てを完璧に覚えるには限界があります。
だけど！！
「ちゃんと
大切にして
くれてるんだな♪」
というソフトサービス！
このコミュニケーションをやらずに……
「SNS集客をがんばろう」
「広告戦略を打とう」
これは順番がおかしい、
と反省をしたんです。
僕にはこの11年間、
SNSや広告について研究を
してきたノウハウがあります。
それゆえに、
実践すると一定の効果が
出てしまうんです。
だけど！！
お客様が心から喜んでくれている
『大切にしてくれているな♪』
を取りこぼすと！！
SNSや広告戦略をすることは、
お金や時間を湯水のように
捨てているだけのように思います。
まずはお客様のことを……
『ちゃんと覚えていますよ♪』
『認識していますよ♪』
『大切に思っていますよ♪』
これができている土台の上に
SNS集客や広告戦略が乗っていないと……
広告の意味がありません！！
この取りこぼしは
絶対に、
少なくしなければ
いけません！
そう、改めて反省をした一日でした！！！
それでは今日という最高の1日に……
せーのっ！
いいねー♪(^o^)/
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最後まで読んでいただき、
ありがとうございましたっ！
