人間関係において大事だ
というみんなが知っている
考え方があります♪
みんなが知っていることだけど
使いこなせている人が
ほとんどいない……
そんな
「あなたにまた会いたい」
と言われるための
『最初の試験』を
紹介します♪
＜目次＞
1．一次試験を軽く見過ぎていませんか！？
2．山本隆司さんとぼにかがモテる理由♪
3．意識爆上げで人生の取り分が増える！！
本題に入る前に、お知らせです（≧∇≦）♪
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▼一次試験を軽く見過ぎていませんか！？
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良い人間関係を築きたかったら
絶対に取りこぼしては
ならないことがあります！！
『ファーストインプレッション』
『第一印象』
でございます！！
ファーストインプレッションとは
人が何かを判断する時に
直感や固定観念といった最も
手近な方法に頼る傾向がある
ということです。
だから見知らぬ人に初めて会った時に
第一印象で「この人はいい人だ」とか
「悪い人だ」とか
「この人ともう一度会いたい」とか
「もっと話したい」とか
全部一瞬で
実は決めている
ということなのです。
これは
『メラビアンの法則』
でもある程度証明できています。
メラビアンの法則というのは
人は視覚情報から55％
聴覚情報から38％
言語情報から7％の情報を
脳は受け取っていると
言われている法則です。
これはまさしく
『第一反応』
といわれている
視覚情報です。
「この人なんか嘘ついてそう」と思ったら
その人の話の内容、つまり
言語情報を聞かないとか
その人の声とか喋り方が
モゾモゾしていて
何を言っているか分からないと
その人の話の内容が入らない。
これが第一反応なのです。
だから言語情報は7％なのだから
何を言ってもどうせ聞いていない
というのは少し違っています。
視覚情報でOK
「あ、この人なんか誠実そう」とか
「いい感じ」と思ったら合格です。
次に聴覚情報OK
「何を言っているかハキハキしている」とか
「声の張りがあるな」と思ったら合格です。
そしたら、内容はきちんと
聞いてもらえる♪
だから言語情報は7％ではなくなる。
きちんと80％聞いてもらえたり
100％聞いてもらえたりする
ということです！！
つまり
一次試験と
二次試験がある
と思ってみてください。
一次試験が視覚情報
見た目でOK
二次試験が聴覚情報
聞いた感じがOK
そうすると
言語情報＝内容が
入ってくる。
これは人間関係も一緒なのです。
見た感じOK＝第一次試験合格
何を言っているか分かる
声の張りがある、いい感じ
声が好き＝第二次試験合格
そうなることで
やっとその人の内面を知ろうする
＝内容が入るのです。
この順番で合格しないとダメ！！
いきなり中身がいいんだからとか
心根が優しいんだからとか
思いやりに溢れているといっても
一次試験で不合格だと
そちらまでたどり着かない……
だから
優先順位の話なのです。
ファーストインプレッションが
最初の試験なのです！！
これに合格しない限り
セカンドインプレッション
サードインプレッション
＝内容やあなたの内面を
知ってもらうことはできない……
ということです。
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▼山本隆司さんとぼにかがモテる理由♪
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もちろん、その人が本当にいい人かどうかと
ファーストインプレッションは必ずしも
一致するとは限りません。
例えば、詐欺師はめちゃくちゃ笑顔と
いい印象で近づいてくるからね……
だけど、それはそうなんだけど
ファーストインプレッションが悪かったら
その時点でゲームオーバーになる
確率が高いのですよ。
だから、どちらかというと
失点を防ぐためには
ファーストインプレッションが
めちゃくちゃ大事。
会話をした時に
そっけなくて冷たい態度だったら
それ以降その人に近づこうと
思わないですよね。
初デートがつまらなかったら
次のデートの約束をしないですよね。
これは飲食店でもそうですよ。
挨拶がない飲食店に
「次に来店したら少しずつ
感じのいいサービスが
受けられるかもしれないから
もう1回行ってみようかな」
と思ったことありますか？ないですよね。
だから、やはり
ファーストインプレッションが
不合格だと思うと
次のチャンスが
来ないのですよ……
今月のVoicyスポンサーの
山本隆司（やまもと りゅうじ）さんは
僕のイベントの
ボランティアスタッフで会うと
一発で相手をファンにしちゃう♪
それはなぜかというと
笑顔と声です♪
今回は、この2つが
具体的な実践項目ですよ！！
視覚情報と聴覚情報
これに合格すれば
最初はいけちゃうということなのですよ。
そのためには
笑顔そして声の張り。
この2つだけ
うまく使えるようになって
ほしいのです！！
なぜ今回は
ファーストインプレッションの話なのか。
おそらく、みんな聞いたことがあるし
知識としては知っていると思うのです。
ファーストインプレッションという
言葉や第一印象の話を
初めて聞いた人はいないはずです。
だけど、あえて話をしようと思ったのは
第一印象を軽く
見積もりすぎる人が
多くないですか？
ということです。
例えば、僕はサービス業が大好きなので
いろんなサービスを受けに行きます。
でも最近は本当に特に飲食店。
やはり食べる機会は多いですよ。
僕は外食を1日に2回〜3回するから
本当に第一印象を大切にしていないよね！！
なんなの！？あの暗い挨拶……という
本当にひどいレストランもある。
レストランに入った瞬間に
「えーと、2名様でいいですか？」
何それ！！
そんなファーストインプレッションある！？
感じ悪いにも程があるでしょう！！
「いらっしゃいませ！！」
と笑顔で言ってからでしょう！？
いきなり
「何名様ですか？」「2名様ですか？」
「1名様ですか？」と、入った瞬間に
何で質問されないといけないの！？
この瞬間にアウト！！
このお店は感じ悪いな……
イケていないな……
と最初に思ってしまうわけです。
そしたら、その後に
何が起きるかというと
粗探し。
テーブルの上が雑然としているなとか
注文をなかなか取りに来ないなとか
料理を持ってきた時の
置き方が雑だなぁとか。
そんな粗ばかりを探してしまうから
料理の味は落ちる……
人間は脳で美味しいか
美味しくないかの反応をするわけです。
脳を喜ばせておけば
美味しくなるわけです！！
フードコストを上げるだけが
料理を美味しくする方法ではなくて
脳を喜ばせることで美味しくなるのです。
それが分かっていない人が
多すぎる問題を今回は言いたいのです！！
今回は、なぜこのタイミングで
ファーストインプレッションの重要性を
語りたくなったかというと
ものすごく
第一印象を大切にしている
飲食店があるからです。
YAKINIKUMAFIA IKEBUKURO
いやいや！！自分のお店の自慢かよ！！
はい♪
自分の店の
自慢です(^o^)/
すごいから！！このすごさは
知っていないとダメよ！！体験して！！
ハンパないから！！
お客様が入ってきた瞬間に、全員が！！
「いらっしゃいませ！！」と
駆け寄って来るからね♪
先日の座・伝承塾という
経営者向けの塾の後の懇親会で
僕はYAKINIKUMAFIA IKEBUKUROに
行ったのですけど、びっくりした……
女性2人と男性1人の
お客様が入ってきた瞬間に、お客様が
「うわぁ♪ぼにかさん♪
会いたかったぁ（≧∇≦）」
そういって、いきなりハグしたのです！！
いいですか！！お客様のほうが「
ぼにかさん、会いたかった♪」と
ハグしたのですよ。
お連れ様の男性が
「ねぇ何？知り合いなの！？友達なの？」
と男性2人は言ったの。
「今日、初めて
会ったばっかり♪」
これは何が起きたか分かりますか？
電話です。
お連れ様の男性が誕生日だったので
誕生日のサプライズのために
女性のお客さんが、うちの店に
電話してくださったのですよ。
その時に、電話を受けたのが
『ぼにか』
ぼにかの電話はハンパないよ！！
今度、YAKINIKUMAFIA IKEBUKUROに
電話してみて！！
ぼにかの電話は
ハンパないから！！
リアルにものまねするね！！電話すると……
「はい♪
YAKINIKUMAFIA
IKEBUKURO店の！！
ぼにかでーす♪」
すごくハリのある声で、実際に聞いたら
もっと可愛いよ♪
そんな電話応対を
飲食店で受けたことがありますか！？
その後、女性のお客様の要望に対して……
「うわぁ♪
お誕生日なんですね♪
最高ですね♪
もう全力でやらせて
いただきます(^o^)/
どんなことしましょうか♪」
そして、お客様の
「こんなことしたいです！！」の
要望にも……
「素敵ですねぇ♪」
という対応になったと思うのですよ。
そうでなかったら
お客様がお店に入っていきなり
店員さんの名前を呼んでハグしますか？
しませんよね。
すごいよね！！もう
電話でファンに
なっているのです。
だから、最初から楽しめる♪
お店に来る前から
「早く行きたいっ！！」
という初来店だよ。
ファーストインプレッションは
それくらい大事です♪
女性のお客様また来るよ
どう考えてもぼにかがいるかな？
と確認しに行くかもしれない。
ファーストインプレッションで
惚れさせたら、勝ちですね！！
それくらい
笑顔と声の張り。
ぼにかの場合、声の張りですね。
一発目にバンと言って
そしてお店であった瞬間
満開の笑顔でお迎えしたので
すぐに
「ぼにかさんだっ！！と分かりました」
と、女性のお客様が言っておりました。
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▼意識爆上げで人生の取り分が増える！！
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今回の投稿を読めたラッキーなあなた！！
これから
自分の笑顔と声の張り。
意識を爆上げしてください♪
新社会人の人でこれを読んでいる人や
周りに新社会人がいたら
ぜひ教えてあげてください。
なぜなら、最初は仕事ができないからです。
何の価値も生み出せない。
それなのに給料をもらう。
ということですからね。
その時に、あなたが提供できるのは
笑顔と声の張り。
ここを取りこぼさなければ
最初から有利！！
初めて会う人には
笑顔と声の張りを
プレゼント
してみてください♪
YAKINIKUMAFIA IKEBUKUROを
見にきて！！すごいから！！
今回は
ファーストインプレッション
＝第一印象の重要性。
知っているだけではダメだよね……
できていないとダメだよね……
ということをお伝えしたくて
投稿させていただきました。
ぜひ、本当に、参考にしてほしい。
取り組んでみてほしいです(^o^)/
人間関係が
劇的に変わって
人生の取り分が増える。
そして
YAKINIKUMAFIA IKEBUKUROは
マジで見に来てほしい♪
電話して、予約して
来店して
感じてほしい♪
もちろんこれは
リスクがありますよ！！
僕がこれだけ
「すごい！！」と言っているから
お店に行ったら、普通だったら……
期待値を高めているから
「あれ？鴨さんが
言っているほどではないな」
となるからです。
これはステージパフォーマーにとっても
緊張感が爆上がり(^o^)/
でも、やろうよ！！
お互い勝負しましょうよ！！
お互いというか
お客様との勝負ではなくて
試験官、テスト、面接官みたいな感じ！！
YAKINIKUMAFIA IKEBUKUROの
ステージパフォーマーは
毎日が勝負！！
この投稿を読んだ人が
毎日来店すると思って
営業しましょうよ！！
結果的に成長ですから。
お店がインバウンドの
お客様のファンも作れるから
いいことでしかないと思います♪
そして
YAKINIKUMAFIA IKEBUKUROで
もう一つ！！
第一印象とは関係ないけど
素晴らしいサービスがあります！！
それは何かというと、毎月
『肉の日』29日の日は
『お家で尾崎牛が
食べられる』
というサービスが始まりました♪
これが大好評なんですよ！！
先月から始まったばかりの
新サービスなので、知らない人も
いらっしゃると思います。
29日だけ、尾崎牛を注文できて
お家のホットプレートや
フライパンで焼いて食べられる。
旨いから♪
ハンパないから♪
あとはYAKINIKUMAFIA IKEBUKUROに
一人で出張の時に来て、美味しかった
でも家族にいうと
「あなたばっかりずるい！！」
と言われている旦那様。
奥様やお子様のために
注文してあげてください！！
その注文方法は
順番待ちLINEに
登録してる人にしか
届かないのです。
『お家で尾崎牛』の
無料順番待ちLINEがあるので
ポチっとしておいていただければ
何月に買うかを別にして
ご案内が届くようになります！！
とりあえず
ポチっとしておいてください♪
▼マフィアの肉の日 順番待ちLINE
それでは今日という最高の1日に……
せーのっ！
いいねー♪(^o^)/
P.S.
今週の鴨頭嘉人のプレミアムVoicyは……
“目的確認の議論”を
具体的な事例で
伝えている放送と
なっています。
きっと多くの会社が
取りこぼしているはず！
ぜひ聞いてください♪
Webから申し込むと……
たったの900円しかも初月無料です！！
↓ ↓ ↓
東京カモガシラランドの生々しい
社員ミーティングを毎週お届けいたします！
最後まで読んでいただき、
ありがとうございました！
