人材不足を
他人事にしていませんか？
マクドナルドで人事部の
リーダーだった鴨頭嘉人は
ビジョンの策定に
挑戦しました！！
それは
『無意識の妥協』や
『集団心理』を
撲滅することを
目指した革命
だったのです！！
＜目次＞
1.人手不足が再び顕在化……
2.人手不足の原因は何？
3.「人手不足」の4文字は無くなった！？
本題に入る前に、お知らせです（≧∇≦）♪
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▼人手不足が再び顕在化……
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月末のビジネスウィークの
内容でございます(^o^)/
今回はオンラインサロン
『鴨Biz』の
『日刊カモガシラタイムズ』
という月曜日〜土曜日まで
発行してる記事から
学んでいただこうと思っております！！
まずは日経新聞の
『対処すべき
国内リスクは「人手不足」』
という記事を読んでいただき
その後に鴨頭嘉人の
所見に入っていこうと思います。
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▼対処すべき国内リスクは「人手不足」デロイト調査：日本経済新聞
（※こちら→）https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC31B690R30C23A3000000/
デロイトトーマツグループは
日本企業の危機管理に関する
調査をまとめた。
国内で優先対処すべきリスクの
首位は人手不足だった。
アフターコロナ対応や
IT（情報技術）人材不足を背景に
特にサービス業や情報通信業は
危機感を強めている。
人材の流動化も進んでおり
構造的な人手不足が
再び顕在化している。
対処すべきリスク
1位「人材流失、人材獲得の
困難による人材不足」（39％）
2位「原材料ならびに
原油価格の高騰」（30%）
3位「異常気象
大規模な自然災害」（20%）
（これは新型コロナウイルスだね）
「人手不足」では特に
新型コロナウイルス禍からの
営業再開で需要が見込まれる
サービス業が高い。
社会のデジタル化に
人材供給が追いついていない
IT業界・通信業界もリスク要因が高い。
経済産業省は
2030年には最大79万人の
IT人材が不足すると予想している。
人材流動化を受け、企業は
賃上げなどの待遇改善を急ぐ。
NTTは4月以降
グループの主要会社の
初任給を引き上げ
大卒の標準的なケースでは
14%アップの25万円とした。
GMOインターネットグループは
2023年度から、高度な専門知識を持つ
新入社員の年収を2倍の
710万円に引き上げる。
原材料価格の高騰に加え
人材不足が収益圧迫要因となる可能性があり
価格の転嫁など
経営の舵取りが重要になっている 。
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▼人手不足の原因は何？
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ここまでが
日経新聞の内容です！！
ここからは鴨頭嘉人は
この情報・ニュースを
どのように捉えているか
という鴨頭所見のコーナーです！！
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「人材不足」が国全体の
課題として認識される事の
リスクについて考えよう。
「人材獲得の
困難による人手不足」（39%）
「原材料ならびに
原油価格の高騰」（30%）
「異常気象
大規模な自然災害」（20%）
このデータを見てどう思うだろう…
「そりゃそうだろう」と思った人が
ほとんどじゃないだろうか。
その考えが危険なのだ。
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鴨頭嘉人のマクドナルドでの
最終キャリアは『人事部』だった。
僕は『採用』のリーダーをしていました。
本社主導のシステム開発や
アプリのリリースも同じ部署で
取り組んでいましたが……
しかし、何と言っても
マクドナルドの17万人の
アルバイト採用は『店舗主導』で
コチラは「コストをかければ成果が出る」
という簡単なシナリオではなく
複雑なタスクだった。
当時のマクドナルドの
アルバイト（クルーと呼びます）は
日本全国で17万人。
『採用』は3700店舗の店長が中心に
『媒体の予算管理』や
『募集』『面接』『採用』そして
『育成』まで一貫して行います。
なので
「店長がいい加減」なら
いい加減な成果となります。
例えば
①とりあえず媒体に掲載
②面接の電話応対が横柄
③面接を個人の主観で決める
④スケジュール貢献度が高いスタッフは採用
⑤オリエンテーションもしないで戦略化
⑥採用後のフォローがおざなりで退職者続出
こんな状態です……
嘘みたいな話ですが
①から⑥まで全部NGという
店舗も10％程度存在していました。
まぁ既に人手不足なので
店長も社員もヘトヘトで
正常な判断や行動が出来なくなっていた。
とも言えますが
まさに
「負のスパイラル」です。
この「負のスパイラル」を
逆回転させてマクドナルド全社に
『採用革命』を
起こすのが
鴨頭嘉人の
ミッションでした。
ボス（藤本孝博）から
鴨頭嘉人に下された最初の指令が……
「ビジョンを創れ」
ビジョンなき改革は
絵に描いた餅にしかならない。
僕はこの時、マクドナルドの歴史に残る
『史上最高レベルのビジョン』の
策定を成し遂げます！！
#こう書くと超絶カッコいいが
#実際は本社のデスクでうんうん唸ってた
#しかもビジョン完成まで仕事は禁止
#クビになりそうで店舗に行って
#ボスに殺されそうになっていた
#それくらいビジョン策定は険しい道
#ビジョンを舐めるな
これが自称
『マクドナルド史上
最高レベルの
ビジョン』です。
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「無意識の妥協と
集団心理を撲滅し
クルーとお客様が
一生働きたくなる
ブランド構築の
先駆者・開拓者となる」
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本当はこのビジョンの凄さと
その後の恐ろしい程の成果を
全部伝えたいが
10000文字を軽く超えて
一冊の本になるレベルなので
この内容に関しては
『新時代の採用・育成革命』
という講座を後日開催するので
楽しみに待っていてください！！
今日はこの一部だけ抜粋します。
「無意識の妥協と集団心理」
これが恐い……
当時のマクドナルドは
全社売上が10％以上アップしていた。
それに対して採用人数は5％程度。
※170000人の5%です（約8500人）
つまり「全店舗が人手不足」
自店舗の隣の店も人手不足。
同じエリアも全店人手不足。
日本全国で人手不足。
つまりリーダーの頭の中は…
「いや俺がサボってる
訳じゃなくて
全社の傾向だから仕方ない」
コレです！！
人は無意識な時
『相対認知』しか出来ないのです。
周りが全て人手不足という事は
「自分の問題では無い」と
認知するように出来ているのです。
その状態でいくら
『予算を増やす』
『媒体を打つ』
『募集をかける』
とコストを投入しても
革命など起きようがないのだ。
もう分かりましたね……
「無意識の妥協と集団心理」
当時のマクドナルド
全店3700店舗が
この病理に侵されていたのです。
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そろそろ今日の結論です。
「あなたはどうですか？」
コレが今日のパンチラインです！！
「ウチの業界は…」と
頭の中に浮かんで来た事があれば
明らかに病理に侵されています。
このスタートライン手前の
落とし穴に嵌っている限り
どんな情報を見ても…
「あなたに革命は
起こせない」
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▼「人手不足」の4文字は無くなった！？
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オンラインサロン『鴨Biz』の
4月10日の記事からの紹介ですが
いかがでしたか？
結論は
『無意識の妥協』と
『集団心理』ですよ……
ここに尽きますね！！
日本の企業のほとんど
そして会社で働く社員さんのほとんど
もしかしたら経営者の人も含めて
この『病気』なのではないかな
と思いますね！！
日本人の良さとして
妥協や集団心理が出る時もあるのですが
やはり周りを見て
『自分の振る舞いを正そう』と
するじゃないですか。
つまり
周りをよく見る力が
スゴくあると思うのですよ。
アメリカの会社の
社員さんと喋ったことがありますけど
周りは一切関係ないんですよね。
「俺は俺！！」
みたいな感じなんですよね！！
でも日本人はそうではないですよね。
「みんな頑張って
いるんだから
私も頑張ろう」
とか
「みんながサボって
いるんだから
自分がサボって何が悪い」
とか。
周りを見て自分の行いを
決めている割合が多い、と言えば
いいんですかね……
なので、おそらくほとんどの人が
『自分は周りとは違う』と思っていながら
実際には『無意識の妥協だらけ』
なのだと僕は思います……
オンラインサロン『鴨Biz』では
日刊カモガシラタイムズで
僕の初見と記事を読んでもらい
メンバーさんがだいたい
80件から90件くらい
コメント欄にコメントを書いてくれます。
スゴいですよね！！
1人だけコメントを
ご紹介します(^o^)/
日本一たい焼の
山本隆司（やまもと りゅうじ）さん。
そうですよね……
たい焼き屋さんは店舗ビジネスですし
14店舗も展開していますから
人手不足を嫌というほど
経験していると思います。
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所見を拝読し、あらためて
オンラインサロン
『鴨Biz』って
スゲェと感じました。
加えて決して外にいたら分からない
鴨さんのマクドナルド時代の情報
それも店長経験で終わりではなく
さらに本社・人事部のことまで聞ける。
これは決して当たり前の環境ではないです。
さて、先月の
『ビジネス実践塾2days』から
私が連れて行った
うちの社員の
脳みそからも
『人手不足』の4文字は
無くなりました。
そんなことを言っている暇があったら
どの店に何人ほしくて
採用に向けて何をしているのか
ということに
フォーカスするようになりました。
ほとんどの店は
求人媒体とPOPだけで
何もしていないことに気づきました。
足りない足りないと
嘆く前にやるべきことを
やっていく。
経営者である私にできること。
そして店舗でやれることの
両輪で現状打破をしていきます。
今日も明るく楽しく元気よく
頑張ります！！
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
と、コメントをいただいております♪
他にもこのように
オンラインサロン『鴨Biz』の
日刊カモガシラタイムズは！！
【日経新聞が
読めるようになる！！】
【鴨頭はどのように情報を
受け取っているかの
思考力が学べる】
【コメントをする人は
アウトプットの場がある】
【他の人の物事の
見方・考え方と
多面的な思考力を
手に入れることができる】
このように、具体的な事象を抽象化して
具体例に落とし込んで
自分の会社の改善につなげる！！
つまり！！
【ビジネス思考力が
トレーニングできる】
仕組みになっております！！
実際の現場での
問題解決のコンサルティングの様子も
お伝えしていこうと思っております！！
オンラインサロン
『鴨Biz』は毎月
1日2日3日の3日間だけ
入会できる仕組み
になっておりますので
今すぐは入会できないです。
ただ、手続きを忘れないようにするために
LINEに説明会のご案内が
届くようになっておりますので
無料LINEの登録を
しておいてください♪
▼【鴨Bizの順番待ち】LINE登録・月初の1日2日3日にお申込できます
（※こちら→）https://kamogashira.com/kamobiz/
それでは今日という最高の1日に……
せーのっ！
いいねー♪(^o^)/
▼鴨頭嘉人のオンラインサロンでは、
一般公開できない様々なプロジェクトで
試行錯誤する様子や思考の過程、
失敗した施策の裏話など……
東京カモガシラランドの生々しい
社員ミーティングをお届けいたします！
プレミアム配信に登録して
プレミアムリスナーになると、
愛がダダ漏れしている“黒鴨頭”を
お楽しみいただけます（≧∇≦）
最後まで読んでいただき、
ありがとうございました！
