『いつもの自分じゃない行動』
に目を向けてみる！
無関心から関心が生まれていく
新しいビジネスモデルは、
実はそんなところに
潜んでいるのかもしれません！
なんのメリットが
あるのか分からないのに
買うのが
待ち遠しくなる商品
をつくれたら最強ですよね♪
＜目次＞
1.“顧客視点”の解像度を上げよ
2.『無関心な人』に関心をもたせるには？
3.NFTで『シャドウ』の視点に立つ
本題に入る前に、お知らせです（≧∇≦）♪
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13:00～15:00（兵庫＠三田）
〇11月18日（金）
18:00～20:00（大阪＠和泉）
〇11月25日（金）
18:00～20:00（群馬＠高崎）
〇11月27日（日）
14:30～16:30（福岡＠福岡）
〇11月30日（水）
18:00～20:00（岩手＠盛岡）
〇12月02日（金）
19:00～20:00（静岡＠静岡）
〇12月17日（土）
15:00～17:00（広島＠広島）
〇12月18日（日）
18:00～20:00（大分＠別府）
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▼“顧客視点”の解像度を上げよ
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本日は、僕が暗中模索をしているテーマ
『興味がないお客様に
商品を買って
もらうためには
どのように
考えればいいのか』
についてお話をさせていただきます。
これは、
僕もまだクリアしていないテーマです。
逆にクリアできたら、
事業は今頃
とんでもないことになっています。
コロナ禍になってから、
僕は新規事業を40個立ち上げようとして
結果30個を立ち上げました。
もちろん、立ち上げた事業の中で
すごくうまくいっているものもあります。
それこそ、想像の5倍から10倍も
売れた商品もありますが、
残念ながら、想像の半分も売れなくて
やめてしまった商品もあります。
ビジネスでは
“センミツ”と呼んでおり、
1000個のうち
3つ当たるかどうか
の確率です。
ですから、やめたものがあったり、
失敗したものがあっても当たりまえです。
とはいえ、一生懸命準備をしますから、
失敗すると痛手が大きいのも事実です。
その準備のために時間やコスト、
時には人を巻き込んだりもしますので、
できれば失敗は減らしたい……
もしかしたら、事業を一つや二つしか
持っていない人にとっては
その一つが失敗したら100％失敗になるし、
二つ目で失敗したら50％が失敗になるので
できれば成功させたい……
その時に大事なことが
『顧客視点をもつことの
解像度を上げる』
ということです。
昔からある考え方の1つに
『ペルソナ』
というものがあります。
たった一人のお客様に
受け入れられるもの、
欲しがるものを開発すれば、
その周辺の人たちも買うだろうという
考え方で、ビジネスの世界では、
もうすでに広まっています。
例えば、清涼飲料水を販売する時の
ペルソナは……
『健康意識が高く、
お店では天然水や炭酸水を
選ぶことが多い』
『デザイン感度が高く、
パッケージデザインを選ぶ時は、
自分の生活空間に置いても
悪目立ちをしないものを選ぶ』
『デトックスやヨガにハマっている
都内在住アパレル勤務の30代女性』
みたいに、
ものすごく条件を絞るわけです。
これは一見すると新規ビジネスでも
通用しそうですが、
実はそうはいきません。
このペルソナの考え方は、
そもそも
興味がある人にしか
通用しないのです。
行動を起こしていない人は、
その商品やブランドに
全く関心がないのです。
関心がない
ということに、
理由や原因は
存在しないのです。
ここで少しNFTの話をしますと、
NFTを買わない人に
NFTを買わない理由などないのです。
「NFTはどんな人が買うのかな？」
というNFTのペルソナを考えることは
時間の無駄でしかありません。
例えば、皆さんの中にも
まだNFTを持っていない人は
たくさんいらっしゃいますよね？
買わない理由は何かありますか？
『男性だからNFTを買わない』
『女性だからNFTを買わない』
『東京に住んでいるからNFTを買わない』
『生活スタイルに合わないから
NFTを買わない』
一つも当てはまらないですよね？
つまり『知らない』だけです。
NFTを買わないのは
『関心がないから』
が理由です。
ですから、
ペルソナのような条件を絞った考え方が
当てはまらないのです。
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▼『無関心な人』に関心をもたせるには？
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ペルソナとは
心理学者のユングが提唱した概念で、
人間は周りに求められている役割に応じて
自分の『仮面』をつけかえて演じている
という考え方のことです。
例えば、会社では上司という仮面、
家では父親という仮面、
仲間といる時は
“ひょうきん者”という仮面、
というように、
自分が『誰と』
『どこに』いるか
によって、
役割を演じ分けて
いること。
それをペルソナと呼びます。
逆に、
その役割を演じるために
普段抑え込んでいる
人格のことを
『シャドウ』と呼びます。
つまり、人間は
『ペルソナ』も
『シャドウ』も
両方もっていて、
使い分けているのです。
ビジネスにおいて、
まだ関心がないお客様に
何かを買っていただくためには、
ペルソナの視点だけで
考えるのではなくて
『シャドウ』の視点から
考える必要があります。
つまり、
普段は役割を
演じている人が、
普段とは違う行動を
とる可能性があることを
考える必要があるのです。
シャドウが出てくる瞬間、
例えば、健康志向の人が
コーラを飲みたくなるのは
どのような時なのか、
コスパ重視の人がプレミアムビールを
買うのはどのような時なのか
という、普段の仮面とは
違う行動を発見すると……
初めてのビジネスや、
今まで誰も関心を持っていなかった
NFTのようなものでも、
届く可能性が出てくるということを
研究していくのです。
かなり、難しい内容ですよね？
理屈ではそうなのかもしれないけど、
まだ僕の中でもはっきりとした
答えは出ていません。
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▼NFTで『シャドウ』の視点に立つ
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僕は、今月末に
NFTをリリースすることを発表しました。
詳細についてはこれからですが
『web3おじさん』
というブランドから
初めてNFTを
買う人向けのNFTです。
もちろん、
もともとNFTを持っている人も
僕のNFTを買ってくださると思います。
もともとNFTを持っている人が
買うことについては、
ペルソナの視点に立った考え方でも
いいのかもしれません。
ただ、僕がやりたいのは
『web3おじさん1万人育成計画』なので
NFTを持ったことがない人
買ったことがない人に
NFTを届けることです。
そうなると
『ペルソナ』の視点ではダメです。
『シャドウ』の視点に立たないと
いけないのです。
NFTに関心がない人にとってNFTは、
今までの自分の
役割の中にはないアイテムなのです。
だから僕は、NFTに関心がない人に
NFTを買ってもらう研究をしています。
先日、大阪と名古屋で開催した
『話し方の学校の入学体験講座』で、
話し方の学校の事務局さんや生徒さんから
「NFT買えるの、超楽しみです！」
「鴨さん、ありがとうございます！
鴨さんと会わなかったら、
NFTなんて一生買っていないかも！」
「超ワクワクする！」
って言われたんです。
つまり
『web3おじさん1万人育成計画』から
リリースするNFTは、
もはや投資商品や、絵画や、
アイコンではない。
今までやったことが
ないことをするという
『体験』を提供するのだと
その時に思いました。
NFTを買うのを
楽しみにしている人たちは
みんな、NFTを分からないまま
買おうとしています。
NFTを買ったら自分に
どんなメリットがあるのか
分からないまま
買うのが楽しみで
仕方ないのです。
今までの自分の生活習慣にないから、
買おうとしているのです。
『web3おじさん1万人育成計画』
というブランドが提供するNFTが、
周りから求められる役割としての
『ペルソナ』ではなく、
いままでの自分の役割ではない
『シャドウ』の部分に
位置づけられているのではないか
ということを、
みんなの意見を聞いて感じました。
これからも、
NFTを買ったことがない人、
興味・関心がない人に
どれだけNFTを届けられるか
という挑戦を、
鴨頭嘉人は続けていこうと
思っております。
もしかしたら、
茨の道かもしれません。
でも、やりがいがありますね！
なぜなら……僕がそうだからです。
もしかしたら
勘違いされているかもしれませんが、
僕はweb3のことを
全然分かっておりません！
NFTをちっとも分かっていないです！
なんなら1ヶ月前は、
NFTを1個も持っておりませんでした！
だからこそ、
分からないまま
チャレンジ
しているのです。
僕の『シャドウ』が、
僕のメッセージを受け取ってくれている
あなたの『シャドウ』を
引き出すことを信じて、
これからもNFTに興味・関心がない人に
NFTという新しい扉を開ける。
そんな象徴的なアイテムを
届けていこうと思っております。
皆さん！
一緒に新しい世界に
飛び込んで
行きましょう！
それでは今日という最高の1日に……
せーのっ！
いいねー♪(^o^)/
▼鴨頭嘉人のオンラインサロンでは、
一般公開できない様々なプロジェクトで
試行錯誤する様子や思考の過程、
失敗した施策の裏話など……
東京カモガシラランドの生々しい
社員ミーティングをお届けいたします！
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プレミアムリスナーになると、
愛がダダ漏れしている“黒鴨頭”を
お楽しみいただけます（≧∇≦）
最後まで読んでいただき、
ありがとうございました！
