本記事は動画の【13：15】辺りから▶新人・アルバイトが辞めない組織の作り方 人材育成 – 仕事の価値は自分でつけろ
スターバックスの店員が笑顔でいられる訳とは？
ちょっと皆さんに聞いてみたいんですけど、スターバックスに一度でもいいから行ったことがあるっていう人、ちょっと手を挙げてもらってもいいですか？
ああーありがとうございます。
じゃあもう一つ聞きますね。
スターバックスに行った時にですよ、全く、一度も、全く笑顔を見せないブスっとした店員さんしかいなかったっていう体験がある人。
おお。…ということは、スターバックスで働いてる店員さんはいつもいいことしか起きないの？ラッキーなことしか起きなくなる？
そんなことないですよね。
スターバックスの店員さんだって、落ち込むようなこととか、店長に怒られたりとか、お客様に厳しいクレーム言われたりする時あるんじゃないんですか？
じゃあなぜ笑顔なんですか？
その笑顔、作り笑顔ですよね。僕はね、作り笑顔は自然な笑顔よりもね、もっと価値が高いって思うんです。
人工的な行動は、相手への「思い」がないと絶対できない
作り笑顔最高じゃないですか？だって作り笑顔って心からの笑顔じゃないんですよ。辛くても苦しくても、目の前の方のためにって。誰かのための笑顔。それが作り笑顔じゃないですか。
もうね、作り笑顔ってこの世で一番価値があるなって思うんです。
僕はね、作り笑顔推進委員会の理事長になろうと思ってます。
みんなで作り笑顔を誉め称えようよって。
いや、素晴らしくないですか？
時々「作り笑顔みたいだ」って言う人いますけど、何が悪い？素晴らしくないですか？
「もっと自然な笑顔で笑え」って笑えへんがな。
作り笑顔は誰かのための笑顔じゃないですか。僕は素晴らしいって思うんですよ。
僕はね、人工的な行為って最高だなって思うんです。
人工的な行動って、思いでしょ。思いやりって人工的じゃないんですか？
お年寄りの方に席を譲るって、これ人工でしょう？自然ですか？違いますよ。思いやりって人工なんですよ。
笑顔も人工。作り笑顔は最高だと思うんです。
目の前の子供達のため、お客様のため、お父さん、お母さん、社長のため…最高じゃないですか。
僕は世の中が作り笑顔で埋まったら、戦争が無くなると思います。
それくらい、思いなんです。
だからね、僕はスターバックス大好きですね。素晴らしいですね。
いやいや、もっと言いましょう。全ての働く人が作り笑顔をみんなでやろうって。
そしてお客様がそれを「素晴らしいね」って、「ありがとね」って、「色んなことがあるだろうにこの瞬間僕のためにありがとう」って、それを伝えられるような社会になったら世の中に自殺も鬱も無くなるって、絶対そうだと思います。
だからそんな社会を作るためだったら何だってやりたいと思って、僕はこのハッピーマイレージを始めました。
ああ、喋り過ぎた。もう一個映像を持ってきたので。
次はね、コンビニエンスストア。コンビニエンスストアで働いてる主婦のアルバイトスタッフさんに、ハッピーマイレージを渡してるシーンになります。ちょっと御覧ください。
