ハッピーマイレージはサービスを受ける側であるお客さまが、
サービス業で働く人を「承認」する活動です。

僕はサービス業で働く人が大好きです！

お客様のためにがんばってる姿を見ると何だか涙が出て来たりします（笑）その中でもコンビニエンスストアで働く人が大好きです。だって・・・この世になくてはならない存在だからです！！でも、その価値を感じている人はあまりにも少ない・・・。そう感じてます。

多くの店長がそうであるように、鴨頭氏も最初は意気込みが空回りして結果を出すことが出来ず苦悩の日々を過ごす訳であるが、「信じられるかどうかではなく、信じるときめてしまう」ことによって驚異的な結果を出す店長へ成長していく姿は、まさに氏の覚醒の瞬間であり、読者に深い共感と感動を与えるに十分である。
この本は、経営者層から、店長、リーダー、アルバイトスタッフに至るまで、その立場、経験に違いにより、様々な解釈が存在し、それぞれの実体験と共鳴しながら臨場感を持って読者の心に様々な音色となって響くであろう。

サービス業の素晴らしさ！！人が成長する環境とは何か？最強のチームワークを生み出す秘訣は！！働く事で人は輝ける！！人は承認に向かって生きている！！人間の持つ可能性と・・・それが最大限引き出された時に発揮するとてつもないエネルギーを！！自らの体験から綴った珠玉の１冊！！！！！！