本記事は動画の【05:08】辺りから▶嫌な事つまらない事を楽しみ幸せに変える方法
お母さんの反応が子供に移るのと同様に上司の反応が部下に移っていく
だから子育てする時はお母さんがとにかくなんでも楽しそうにしてれば良いんだよ。
逆にお母さんが何やっても「はぁ、なんで私ばっかり洗濯…」って言うと、子供は「洗濯って嫌なことなんだ」って学んでいく。
「はぁ、もうめんどくさいPTA」
「学校行事って嫌なことなんだ…」ってなっていく。
全部お母さんが移っていってる。
すごいよね。
今お母さんの人も、これからお母さんになる人も、少し手遅れかなって感じてるお母さんも。
でも親子だけじゃないんだよ？
お母さんと子供だけじゃないんだよ？
職場で言うと部下から見た上司。
ミラーニューロン。
「お前もっとちゃんと楽しそうに働けよ」って言っても無理。
俺、マクドナルドに25年居たじゃないですか。
で、マクドナルドって面白い店長がいるのよ。
マクドナルドと言えばどんなサービスかって言ったら2つしかない。
とにかく素早い、ファーストフード。
素早いサービスと笑顔。
この2つがマクドナルドや。
そうでしょ？
めっちゃ遅くて1個も笑わないマクドナルドはマクドナルドとは言わない。
その代わりすごいゆったりとしたおもてなしとか別に求めてないでしょ？
笑顔とスピードがあったらマクドナルドって思うじゃん。
だからそれが一番大事なわけ、サービスで言うと。
で、店長ってそれを引き出す役じゃん。
そうすると面白い店長がいるのよ。
「だからもっとちゃんとスマイルでやれ！」
でけへんて。
じゃあどうやったら店長はアルバイトスタッフのみんなのスマイル引き出せる？
店長が笑ってれば良いんだよね？
「うわぁ、みんな素晴らしいね！そんな笑顔で接客されたらお客さん2回も3回も通ってくる」って番長みたいな顔で言えば良いんだよね。
そうしたらアルバイトスタッフの子も店長も笑顔だから笑顔になるやんな。
こんなシンプルなことを僕たち忘れるんです。
自分が怒った顔で相手を笑顔にするって魔術師かと。
魔法使いじゃないと無理だ。
人間にはでけへんよ。
人間はこれあるんだよ、全ての人にミラーニューロンが。
