全ての仕事はサービス業!お客様を意識して働く働き方!
ハッピーマイレージはサービスを受ける側であるお客さまが、
サービス業で働く人を「承認」する活動です。
ハッピーマイレージはサービスを受ける側であるお客さまが、
サービス業で働く人を「承認」する活動です。
最近「なんでそんな子に育つんですかっ?そんな子にうちの子も育って欲しいんです。」ってお母さんに聞かれるようになったんですね。で、僕もなんでかなぁ〜って考えてみたんです。
今日はそれで出てきた僕なりの答えを紹介します。
実は、とってもシンプルで…
誰でもいつからでも出来ちゃいます。
僕の家では、躾(しつけ)っていうのは基本的にはありません。ただっ、一個だけ理由として思い当たる節があるんです。それは、はるひとが生まれた日から目も見えていない、耳も聞こえていないときから1日も欠かさずにやってきたことなんです。
それは何かというと、「生まれてきてくれてありがとう。」って言葉を「毎日伝える」こと。
ほんっとの赤ちゃんのときから病気のときも1日も欠かしたことはないんです。ずーっと、今も言い続けてます。
僕たち夫婦は毎年、12月くらいになると「来年のテーマ」について話し合うのが慣例になっているんですが、毎回かみさんが「来年は何?」みたいな感じで僕に聞いてきます。
僕は2013年は何をテーマに上げてるかというと
『未知への挑戦』です!!
要は、自分が知らないこと、できないことしかやらない年にするっていうことなんですっ。
ハッピーマイレージカンパニーのメンバーと喋って思ったことをシェアしちゃいます♥
「あなたの特性ってなんですか???」っていう話になって、
うちのメンバーは僕の特性を 、リーダーシップやマネジメントかなって言ってたんだけど、
僕が思う僕の一番の特性は・・・
『自分のことをもの凄い知っていること』
一番確実な方法は
エネルギーの全てを
特定の分野に注ぎ込むやり方だ。
by アンドリュー・カーネギー
これは、いっぱいいろんな事をやらないといけないと言うことではなくって・・・
人間にとって最大の罪は、
持って生まれた能力を無駄にすることです。
by カルロス・ゴーン
これは究極ですね〜♥でも、それが分からない人が多くって苦しんでいる。。
これは、強烈ですね〜♥経営の神様の一言がコレですから!!成功するとかじゃなくって・・・「幸せである」って!!!やっぱりハッピーマイレージは必要だなって改めて感じました!!
マネジメントというと対人であることを考えがちですが、 実は全ての問題はリーダー自身にあります!
ものすごい衝撃的なコースでした。結果からいうと・・僕はその佐藤英郎先生と出会ってそのコースを参加したあと「すべての人と愛し合うことができる」と思っちゃったんですよ!実はハッピーマイレージプロジェクトは、そのコースを受けた月の2010年11月からスタートしているんです。といっても、怖さもありました。
講演活動をやっていると…「会社を変えたい!」とか「もっと良くしたい!」と思っているリーダーの人といっぱい出会います。『 会社を変える 』って、凄く大きなテーマに聞こえるけど…実は実際に会社が変わる時のリーダーシップっていうのは、すごくシンプルだなーって感じてます。例えば、自分のチームメンバーに『 最高な挨拶 』をして欲しいと思ったとしましょう…。そしたらリーダーがやるべきことは、たった一つ…。