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メンバーから無限のアイデアが生まれちゃう!最高のチームを作り上げるリーダーの持つたった1つの習慣

その人と話した店長はみんな主体的に動いていく自律型の人材になっちゃうんです。後に『市辺マジック』っていう言葉が生まれるほどものすごい人でした。そして、僕もそのマジックにかかった1人でした。なんで市辺さんに関わるとそうなるのかなぁって当時はそこまで分析はしてなかったんですが、今考えてみると分かったことがあります。
それは、市辺さんは『人と関わるときに答えを持ってなかった』っていうことなんです。

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幼稚園児から学んだホスピタリティとは

僕は、はっっきり言うと、評価のためにやっていたんです。でも、こんな風に感じてくれる人っているんだと感動しました。そうか、僕が頑張ることで誰かの喜びにつながっているんだ。自分の仕事に対して確信が生まれた瞬間でした。

みすずちゃんに手紙をもらってから店に入るのが楽しくて仕方がなくなり、店長がいなくてもサービスの手をゆるめることなく全力でやり続けるようになりました。

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部下が引いたら…最高評価!!逆転のリーダーシップ

講演活動をやっていると「会社を変えたい!」とか「もっと良くしたい!」と思っているリーダーの人といっぱい出会います。『 会社を変える 』って凄く大きなテーマに聞こえるけど、実は実際に会社が変わる時のリーダーシップっていうのはすごくシンプルだなーって感じてます。

例えば、自分のチームメンバーに『 最高な挨拶 』をして欲しいと思ったとしましょう…。
そしたらリーダーがやるべきことはたった一つ…。
『 自分が毎日最高な挨拶をする! 』

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ディズニーランドの香取貴信さんとのコラボ講演

香取さんの書いた本を読んだ時感じたんです、本当にサービス業って天使の仕事だなって。それを1人でも多くのサービス業で働く、まだその素晴らしい価値に気づいていない人たちに伝えていくっていうのが、自分の使命だなって。香取さんの本は自分の中では書く前から題名が決まっていた『人生で大切なことはみんなマクドナルドで教わった』が生まれるきっかけでもありました。この本が生まれた1番の恩人は香取貴信さんだと思ってます。

鴨頭嘉人ファミリー最新記事

障害者の男の子に気づかせてもらった『感じる幸せ』

その時・・・僕は気づかされました。「この子たちはめっちゃ幸せなんだ」って。だって、多くの人たちが初めて会った人に「頑張ってますね」って言われた時に「いやいやそんなことないですよ。。」って不安がちな表情で言うんです。そしてそうなってしまうのは他人の言葉を素直に受け取れないから・・・いつも不安や恐れを感じているから・・・。

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自分のルーツに気がついた瞬間 佐藤英郎先生

僕自身、実は独立した時に世の中の変革のリーダーになるって強がってはみたものの・・・本当は怖くって怖くって、僕のことを好きなタイプの人には受け入れられるかもしれないけど、合わない人から見たらすごく嫌な存在じゃないかなっていうような心のブレーキが本当はいっぱいあって・・・でもそれを見せない振りをしていて生きていて、佐藤英郎先生が作って下さった体験型学習の空間の中で