本記事は動画の【27:56】辺りから▶ビジネスで必ず成功する3つの法則 鴨頭嘉人 企業研修・講演
「素直にパクる」が成功のカギ
僕はTTPとカスタマーボイスだけで全ての店舗が必ず成果が出るんじゃないかってそんな風に思っています。
ぜひ、まだ取り組まれていない方は取り組んでみてください。
ちなみにカスタマーボイスは覆面調査のシステムと違ってもう1つ良い点があります。
それは、コストがほとんどかかりません。
通常の覆面調査というのは、調査会社に依頼をします。
だからコストがかかります。
日本マクドナルドでは何十億とコストをかけて、覆面調査員を雇っています。
でもカスタマーボイスは違います。
お店に来て下さった方にスタッフが「登録してください」ってお願いするだけです。
印刷代、データの収集だけです。
それだけでお客様がスタッフを育て、一緒にお店をより良いものに変えていき、売り上げを上げて下さる仲間になる。
そんな素晴らしいツールです。
使わない方が愚かです。
もしも皆さんが本当にビジネスで成功したいのならば、やれば良いんです。
やりもしないで成果が出るか出ないかを判断してる人は、一生成果なんか手にできません。
ビジネスは厳しいんです。
でも、シンプルなんです。
成功してることをそのままやり、お客様と一緒になってより良いお店を作り、従業員に喜んでいただければ、必ずビジネスは成功するからです。
