人を育てる仕組みは
土台側と積み上げる側に
分かれています。
土台側は地味だし
コストもかかるし
面倒くさい……
だけど
土台を無視して
積み上げても
無駄なんです！
今日はそのクオリティを上げることに
全力を尽くしている
リーダーの姿
をお伝えいたします♪
＜目次＞
1．コミュニケーションのベースシステム
2．気合いと根性じゃダメなんだ！
3．目指すところはブラしちゃダメ！
本題に入る前に、お知らせです（≧∇≦）♪
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▼コミュニケーションのベースシステム
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今日は、すべての組織のリーダーが
知っておいたほうがいい
コミュニケーションの
ベースシステム
『土台のシステム』
についてお伝えいたします。
この元になっているのは、
僕が今すごく力を入れてやっている
『人と金 経営塾』で導入している
人を育てるための
7つのシステムです。
シンプルにご紹介すると……
1．朝礼
2．日報
3．社員ミーティング
4．給与明細システム
5．ESP採用とポジショニング
6．目標達成プログラム
7．速読トレーニング
……と、7つあるのですが、
7つの中でも
土台側と積み上げる側に分かれていて、
土台側が
『朝礼』『日報』『社員ミーティング』。
多くの企業は
この土台側がない状態で
他のシステムを
入れちゃうんです。
例えば人事考課システムとか、
採用をどこかのリクルート会社から
買ってくるとか、
理念浸透をしようとするとか、
目標管理を導入するとか、
スキルアップ研修を導入するとか。
全部土台の上に乗っています。
うちでいうと
給与明細とか
ESP採用ポジショニングとか
目標達成プログラム、
速読トレーニング。
これらは
土台の上に乗っかって
初めて活きるシステム。
つまりシステムにも順番があって、
どっちが土台で
どっちがその上に乗っかる枝葉側か
というのがあるのですが、
ほとんどの人が分かっていません。
そして、
間違って枝葉から導入している！
土台を
無視しているんです。
なんでかというと……
土台は地味！すごく地味！
そして土台代は
社員さんが負担することが多いんです。
朝礼をやるのは社員、
日報を送るのは社員、
社員ミーティングに積極的に参加して
プレゼンテーションするのは社員。
他の給与明細を
どういうふうに送るとか、
ESP採用を導入するしないとか、
目標達成プログラムを
教える研修をやるとか、
ようは
会社側が
お金をかければ
すぐできるほうが
枝葉です。
大変なのは
社員さんがやらなきゃいけないほうを
ちゃんと
社員さんが理解して
積極的に取り組むこと。
これが一番コストがかかります。
それを、コストがかかるし、
面倒くさいし、抵抗するから
すっ飛ばしている
経営者やリーダーは、
結果、
メンバー全員を
不幸にします。
20代30代はわがまま放題、
少しでもラクして金を稼ぎたい、
会社の文句を言う、
社長の悪口を言う……
そんなアホみたいな
カスみたいなやつらを
40代で欲しい会社があるわけない！
将来完全にゴミ扱いされる社員を
量産しているリーダーは、
マジでクソだと思っています。
口が悪いね（≧∇≦）
そういうことを
『人と金 経営塾』では
飾らずにダイレクトに伝えて
「お前らちゃんとやれ！」
という塾をしています。
その塾生の中でも
むちゃくちゃ挑戦している
メンバーのひとり、
マツこと
松倉裕規（まつくら ひろき）さんが
何に挑戦しているかというと……
Facebookで社内の状況を
本気で暴露しまくるような、
社長の心の内を
暴露しまくるような
毎日投稿を
しております！
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毎日投稿52日目
～行動～
今うちの歯科で
最優先事項としてやるべきことがある
それは技術を磨くこと
患者さんとの話し方
集客の仕方
医院をきれいに保つこと
患者さんへの提供できる商品の開発
スタッフ同士のコミニケーションの取り方
上司から部下への伝え方
お客さんアンケートを取って反映させること
採用
お客さんからのクレーム対応
ではない
今の最優先事項は朝礼である
今あげた項目のどれも
大なり小なり問題を持っている
この項目のどれかに問題があっても
取り組むことを許してはいない
先日やるべき手順を間違って
スタッフが患者さんを怒らせてしまった
前まで担当していた
歯科衛生士から担当が変わり
新人衛生士に配当された
そうなると
手順を間違ってしまい
それをカバーする
トーク力もなく
患者さんからは担当の変更が告げられた
ここで歯科衛生士のリーダーから
手順の再確認
カバーするトーク力の指導
そんな提案がくる
でもここで伝えるのは
「朝礼の質をあげよう」
社員もびっくりする
え？問題は手順を間違えたことなのに？
トーク力の技術の無さだったのに？
朝礼？
当院の朝礼は
YAKINIKUMAFIAと和牛の刀の朝礼を
参考にさせていただいて
作っている
1日の一番最初に
朝礼の目的を
進行役が読む
朝礼の目的とは
心を磨くことにある
人間は忘れてしまう動物である
だからこそ周りへの感謝と
自分の在り方を毎日再確認しよう
全ての行動は
心の在り方によって決まっている
心を磨き楽な方へ
流されないようにしよう
心が変われば行動が変わり
全てが変わります
心を磨くために朝礼は
“本気“で行なってください
この最初の目的を読まなければ
1日の仕事が始まることは許さない
前述した事象は全てが
行っている人の
心のあり方によって支配されている
まずはこの心のあり方を
こんな基準まで上げれるだろうかと
不安に思うところに設定し
その基準まで引き上げる
そして達成させることで
磨き直す
この心が全ての行動を変えるのである
朝礼の質が上がれば
患者さんへの対応の仕方が変わる
患者さんが入ってくる時の
呼ぶ声のトーンが変わる
患者さんへエプロンの掛け方が変わる
患者さんへの話す時の内容が変わる
患者さんへの配慮の言葉が変わる
患者さんへの配慮のタイミングが変わる
治療が終わった後の患者さんへの
送り出しのタイミングが変わる
治療が終わった後の受付の対応が変わる
治療が終わった後の受付の
お会計のスピードが変わる
そんな対応を受けた患者さんが
次の患者さんを紹介してくれるようになる
医院のゴミの拾い方が変わる
スタッフ同士の声の掛け方が変わる
お客さんへの技術の提供の仕方が変わる
そんなスタッフを見た患者さんが
自分の娘さんに
働くところを探しているときに
今行ってる歯科って
すごくいい雰囲気でみんなが働いてるよ
って紹介してくれる
全ては朝礼によって決まっている
当院の全ての質は朝礼だ
朝礼プロジェクトのリーダーが
毎日の朝礼を撮影して
毎日振り返っている
この声もっと出せるよな
もっと限界超えれるよな
もっと揃えれるよな
このマニュアルを持っている
腕の角度揃ってないな
こんな会話が出ているのを見ていると
何の心配もいらない
あとは社員を信じて見守るだけ
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……という投稿でした。
まさに
『朝礼が土台である』
ということを理解し、
徹底的に
そのクオリティを
上げることに
全力を尽くしている
リーダーの姿
がここにあります。
このリーダーの覚悟がないと、
他の人事考課制度とか研修とか
マジで意味がない！
コストを溶かすだけ！
社員は
「なんだよ、
現場は忙しいのにまた研修会かよ」
「結局私達ができてないって
言いたいだけじゃん」
と心の中で思って、
口で
「ありがとうございます」
と言って無駄な時間、
無駄なコストを溶かしているんです。
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▼気合いと根性じゃダメなんだ！
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とにかく僕は言いたい！
チームが良くなるためには
人が成長するためには
「気合いと根性じゃ
ダメなんだ！」って。
『システム』が必要。
人間は怠惰なんです。
どんどん基準は
落ちる方向に向かうんです。
それが自然。
それを気持ちで
もっていくなんてナンセンス！
システムがないと
絶対に人は
怠惰なほうに流れます。
チーム・組織の
クオリティは落ちるんです。
なので、このシステムを
ちゃんと広げていくことを
全力で今、経営者に伝えています。
『人と金 経営塾』を学びたければ
オンラインサロン鴨Bizに入って、
募集のタイミングは
半年に一回あるかないかなので
そのチャンスを
狙っていただくしかないのですが、
まずはこちらで
7つのシステムのうちの1つの
ほんのちょっとの片鱗だけでも、
お伝えさせていただこうと思いました。
▼オンラインサロン鴨Biz
（※こちら→） https://kamogashira.com/kamobiz/
うちの塾生マツは
今とにかく挑戦しまくって
キモい組織を作ろうとしております♪
そう！
毎日自分の心を磨く！
それを全員が自分に、
そして仲間と共有するキモい組織♪
これこそ夢とロマンを語り
実現する中小企業の理想だと
我々は考えています。
皆さんはどんな働き方をしていますか？
心を磨きながら働いているか、
まずは今回の話を自分に向けて
確認してみることをおすすめいたします。
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▼目指すところはブラしちゃダメ！
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今日は
「人を育てるには
気合いと根性じゃダメなんだ！
システムなんだ！」
ということをお伝えしたくて……
うちの経営塾で教えている
7つのシステムの中の1つを
土台作りとして徹底的に取り組み、
ある意味難しさがあっても
「ここさえやれば
絶対に
上手くいくんだ！」
と信じて貫いている
リーダー・マツの投稿を
ご紹介させていただきました♪
覚悟が決まったリーダーってすごい！
「あとは信じて待つだけだ」という
すべてをここに決めた覚悟が
この投稿からも見て取れます。
「もう俺は迷わない！」
そんな気迫が
リーダー・マツから感じられます。
リーダーが
迷っている組織は
本当に
メンバーが不幸！
リーダーは完璧じゃない。
でもリーダーは
目指すところは
ブラしちゃダメ！
完璧じゃない未熟なまま
「あそこに行くんだ！」
と言い切る、言い続ける！
それがリーダーなんだ
ということを、
僕もマツから感じているので
真似させていただきます。
素晴らしい投稿を
いつもありがとうございます。
毎日読んでいます♪
それでは今日という最高の1日に……
せーのっ！
いいねー♪(^o^)/
P.S.
今週の鴨頭嘉人のプレミアムVoicyは……
高単価商品を
売れない人にとって
超絶学びになる内容！
高単価商品を売れない人だけでなく、
高単価商品を売っている人の
心の奥底にも
『高単価商品を
売れない人
＝貧乏人マインド』
はまだ潜んでいるんです。
そんな貧乏人マインドを
書き換えていき、
優しく豊かな人に
なりましょう♪
Webから申し込むと……
たったの1500円！しかも初月無料です！！
↓ ↓ ↓
東京カモガシラランドの生々しい
社員ミーティングを毎週お届けいたします！
最後まで読んでいただき、
ありがとうございました！
