信じたり、願ったことが
現実化しやすいという
“引き寄せの法則”
できるだけ
良いことや
嬉しいことが
起こるようにしたい
と考えますよね♪
最近、大切な社員に
怒ってしまい……
反省していた僕に
“ある考え方”が
芽生えたのです。
＜目次＞
1.絵が浮かぶような優秀な業務報告
2.サービスのプロ中のプロが認めた社員
3.喜びを引き寄せる新しいリーダー像
本題に入る前に、お知らせです（≧∇≦）♪
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▼絵が浮かぶような優秀な業務報告
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今回のテーマは！！
【引き寄せの法則の使い方】
鴨頭嘉人！！
スピリチュアル能力を
こうすれば使いこなせるのではないか
というヒントをついに掴みましたよ！！
僕はロジカルシンキングに関しては
マクドナルドという会社で
25年間鍛えまくってきましたから
強めでございます！！
数字にバチバチに強めでございます！！
このことは
チームカモガシラジャパンの
投稿をお読みの方は
よく知っていると思いますが
ミーティングでの
数字の詰め切り方が
ハンパないです！！
少し怖いです……
けど
『スピリチュアルな能力』は
そんなに使っていなかった…
倫理法人会で学んだことは
結構使っているので、その学びが
スピリチュアルというなら
スピリチュアルかもしれないですけどね。
でも、あまりきちんと
スピリチュアルについて語ったことは
なかったと思いますので
今回は語りたいと思います(^o^)/
【とにかく嬉しいことを
引き寄せたければ
嬉しい気持ちでいること】
もう結論を言ってしまいましたが……
これだなと僕は思っています！！
とても嬉しいことがあったので
まず最初に自慢させてもらっても
いいですか！？
この自慢話には
前振りがあるのです♪
2月18日(木)放送Voicyで
僕は本当にショックなことがあり
そのことをVoicyで喋っているのです……
僕のセミナー後に
YAKINIKUMAFIA IKEBUKUROに
お客様がどっと来てくれたのに
セミナー事務局をしていた2人が
すぐにお店に来なかったのです！！
人が足りなくてお店がぐちゃぐちゃで
ブチギレて僕は
「おまえふざけんなっ！！
すぐ来いっ！！」
と電話したんですよ……
そして帰り際にも
「なんなんだこの店はっ！！
どこがチップのモデル店舗なんだ！！」
みたいな感じで、本当に
汚い言葉を使ってしまいまして……
本当に反省して、その夜は
眠れなかったんですよ……
なんであんなことを
言ってしまったのだろう
という後悔もありました。
でも、ここで甘く接したら
人間的にもビジネスマンとしても
チームとしても成長しないよな……
「僕はどうしたらよかったんだ……」
みたいな感じで、結構落ち込んだのです……
正直にいうと
『弱い鴨頭』が
久しぶりに出ました。
けど、昨日は
すごく嬉しいことがあったので
自慢していいですか♪
正直に言います！！
そのセミナーの事務局をしていたけど
お店に来なくて僕に叱られた2人は
『ぼにか』と『あさみ』です。
今、YAKINIKUMAFIA IKEBUKUROでは
毎日営業後に営業報告を社員全員が見れる
スレッドに報告をしてもらっているのです！
そこに報告された
2月19日の営業報告の
『ぼにか』の営業報告の
仕方が素晴らしかった
なので
どのような営業報告なのかを
見ていただきます。
これはお仕事をされている人には
参考になるかもしれないので
そのまま紹介させていただきますね(^o^)/
ぼにかが書いてくれた
YAKINIKUMAFIA IKEBUKUROの
営業後の営業報告書です♪
・本日の来店状況
本日の来店客数 6組11名
（内インバウンドの方 3組6名）
・インバウンドの方の来店理由
3名がシンガポールから。
来店動機・インフルエンサーのリールを見た
(誰かは忘れたそうですが、おそらく
OHAKOさんのリールだと思います）
2名がアメリカから。
来店動機・ウェブ検索『和牛 東京』
1名がイタリアから。
来店動機・YAKINIKUMAFIA IKEBUKUROの
Instagramのリールから。
・スタッフ4名
店長・りょーちゃん・あさみちゃん・ぼにか
・人事生産性
8,548円
・目標と結果
トイレチェックの早さ
美しさナンバーワン！！
トイレチェックに行った回数が6回
お客様がトイレに入った回数が7回。
追加お肉1組につき1つ未達成。
追加は2つ。
残りのお肉が2/3で
追加を聞けた数が6組中2組。
ボトル1本未達成。
口コミ5件に対して11件で達成！！
人事生産性、8,000円＋44,000円
ウォークイン1万3,000円の
お客様もいらっしゃり達成しました！！
・行なったアクション
人事生産性やコストを事前に計算し
シフト調整と目標を設定。
それを全員にスレッドで共有。
そのことにより
トイレチェック世界一リーダーの設置
＝りょーちゃん。
お肉が1/3なくなったタイミングで
タン・ハラミ・ホルモン・レバーを紹介し
追加のお肉を提案。
19時45分に海外のお客様に
最初からボトルを紹介する。
麺を食べ終わったら
アイスクリーム大作戦！！
・所見①
トイレチェックの早さ、美しさナンバーワン
世界一リーダーをりょーくんに務めてもらった。
リーダーはお客様がトイレに入って
出ることにいち早く気づき、自分が行くか
一番行ける人を見極めて頼むという役割です。
リーダーのりょーくんが本日の
トイレチェックの2/3を行ってくれました。
りょーちゃん曰く
『リーダーになると気づく感度が高まるし
誰かがトイレチェックに行ってくれた時の
感謝も持てるようになった』
と言ってくれました。ステキです♪
ただ、お客様と話をしていて
トイレチェックのタイミングを1回逃したから
リーダーが他のメンバーに頼む際の
サインを習慣化したらよいのでは？
というアイデアをもらった。
早速明日からぜひ実践します！！
・所見②
お肉が1/3なくなったタイミングで
追加のお肉を提案。これができた卓が2卓で
追加を頂いたのもその2卓だった。
やはり1/3なくなるタイミングが追加を頂ける
確率が高いということが分かりました。
お肉が1/3なくなるタイミングで
オススメすることをみんなで取り組めば
もっと良くなると思いました。
・所見③
19時45分に海外のお客様に
最初からボトルを紹介する。
反省点として
ボトルを出しての紹介をしなかった。
必ずボトルを目に見えるように出して
紹介することを徹底します。
・所見④
麺を食べ終わったら
アイスクリーム大作戦！！
来店された11名全員に
Googleの口コミを書いていただいた。
温かさに感謝です。
気づいたのは、インバウンドの
お客様が3組6名いらっしゃったのですが。
「Could you write a review ?」
口コミを書いてくれませんか？の一言で
「Sure！！」もちろんだよ！！
と全員が快く引き受けてくれました。
続けてアイスクリームのサービスをしますね
と言うと「いらないよ」という人もいました。
アイスクリームの言い訳は
日本人にとって有効で
海外の人は気にしないのかもしれません。
・今後のアクション
①トイレチェック
お願いサインをトイレチェック
世界一リーダーが朝礼の際に共有をする。
②追加のお肉のタイミングを逃さないように
1/3のタイミングで声をかけよう
と朝礼の際にメンバー全員で共有する。
③ボトルのニーズを逃さないために
3名以上の来店時は必ずボトルを
目に見えるように出してから紹介する。
以上が
『ぼにか』からの日報です！
すごくないですか！
めちゃめちゃ細いということもあるし
丁寧でもあるし、なんといっても
きちんとメンバーとお客様と
コミュニケーションを取っていることが
分かりますよね。
コミュニケーションを
取らないでこの
日報は書けますか？
日報ですよ！？
1日の営業でこれだけの情報を書けるのは
本当に真剣に
一人一人のお客様に
自分たちが何を提供できるか
を考えていないと
書けないですよね！！
この報告だけで、僕は涙が出そうです。
このように働いてほしい！！
これぞ本気で働いている証拠だと思う！！
たった
1日でこれだけの分析と
次のアクションを
生み出せる。
これを毎日したら
どれだけ成長するか。嬉しい♪
ぼにか
ありがとう(^o^)/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼サービスのプロ中のプロが認めた社員
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
まだまだ自慢が続きます！！
先日、マミさんという
僕たちにとっても大切なお客様に
YAKINIKUMAFIA IKEBUKUROに
来ていただきました♪
なんと石垣島からです！！
もしかしたら
あまりオープンにしていない
情報かもしれませんが
マミさんは石垣島にある
『ANAインターコンチネンタルホテル』の
教育担当者です。
スゴい人なんですよ！！
もうサービスのプロです！！
昔から投稿を読んでくださっている人の中には
マミさんの紹介記事を読んだことが
ある人がいるかもしれません！！
僕たちが石垣島でたまたま宿泊した
『ANAインターコンチネンタルホテル』で
少し僕がクレームとまではいかないですが
マミさんに「こんなことがあったよ……」と
指摘を言ったのです……
そしたら次の日の
『カスタマーリカバリー』が
マイナスから
プラス500くらいまで
一気に持ち直した
というすごい人です。
僕の中では
伝説のサービスパーソンを
死ぬ時に語る時
必ず名前が出てくる人が
マミさん！！
そのマミさんに
YAKINIKUMAFIA IKEBUKUROへ
来ていただいたのです♪
僕はその日はお店に行けなかったのですが
次の日の朝にマミさんが
僕にメッセージを送ってくれました♪
それを紹介させていただきます！！
マミさんからの
メッセージです(^o^)/
昨日は久々に
YAKINIKUMAFIA IKEBUKUROに
お邪魔させていただきました。
ありがとうございます。
あさみちゃんがとっても
自信に満ち溢れて働いているのを
見れて嬉しかったです。
実は昨日お連れした方が
ザ・リッツ・カールトンの元上司で
ホスピタリティの塊の人だったのですが
元上司が初めて
YAKINIKUMAFIA IKEBUKUROに来た
ということで、経営・理念・クレド
お肉から野菜まで
全て丁寧に説明してくれました。
特にお願いをしていないのに
自らたくさんの情報を
元上司に丁寧に説明してくれました。
1年前のあさみちゃんからは
想像できない姿でした。
あさみちゃんの
輝いている姿を見れて
本当に嬉しかったです。
これからも次世代の若者が輝けるよう
しっかりと応援し学び続けます。
鴨さんいつもありがとうございます。
というメッセージをマミさんにもらって
もう朝から泣きそうです。
めちゃくちゃ嬉しい。
だってマミさんは
プロ中のプロの人ですからね♪
自分自身もサービス業で働いていて
今やあの
『ANAインターコンチネンタルホテル』の
教育担当で、元ザ・リッツ・カールトンの
サービス担当者ですよ！！
その人たちが
【人の成長を褒めてくれる】
めちゃくちゃ嬉しいですね。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼喜びを引き寄せる新しいリーダー像
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
さて、いつになったら
引き寄せの法則の話をするのだと
思っている人も
いらっしゃるかもしれません！！
今から本題に入ります♪
これは先週の木曜日に
『ぼにか』と『あさみ』に
僕がブチギレているのですよ……
その後に卓哉店長も激詰めしています……
「お前の責任だっ！！」くらい
言いました……ヒドいよね……
そして落ち込んだのです……
分かりますか？
ぼにかとあさみを詰めて
店長のせいにして
僕は落ち込んでいたのです……
その後、金曜、土曜、日曜と
3日間あったのですが、ありがたいことに
僕を嬉しい気持ちにしてくれる人に
いっぱい出会ったのですよ♪
ボイストレーナーの
KOZYさん。
KOZYさんはボイトレの
レッスンの時にほめてくれる♪
もう
9割ほめて1割改善の
フィードバックをするのです。
9対1ですよ♪
すごくないですか！？
全然
僕ができていないことを
僕にしてくれたのです！！
「あぁそうだよな♪
やっぱり9割ほめて1割指摘だよな」
と、僕の反省の改善方法を指し示してくれて
めっちゃ嬉しい気持ちになって
僕は歌がうまくなりました(^o^)/
KOZYさんは本当に
嬉しい気持ちに
させてくれた♪
その日のうちに大阪に移動だったので
夜は日本一たい焼の
山本隆司（やまもと りゅうじ）さんと
森ちゃんこと
森次 美尊（もりつぐ よしたか）さん
という保険の代理店をしながら
日本のマネーリテラシーを上げるための
YouTubeをバリバリしている人に
会っていました。
森ちゃんはめっちゃスピーチが上手いです！！
ロジカルトークは僕より
上手いスピーカーさんです。
なぜかというと森ちゃんは
元々メジャーデビューした
ミュージシャンなのです♪
その2人を無理やり呼び出して
12月21日から始まる僕の
アーティストとしての活動の
ミーティングをみっちり行ったのです！！
めちゃめちゃいいアイデアを
2人からいただいて、これもどこかで
話そうと思っていますが
僕のライブはめちゃくちゃ面白くなりますよ♪
歌を聴きに来るどころではないですよ……
『ライブの前』と
『ライブの後』が
超楽しいという体験型
コミュニケーション型
になっているので楽しみしていてください♪
この2人の協力があったら
何でもできる♪
そんな嬉しい気持ちにさせてくれました。
次の日は
大阪で話し方の学校の
授業があったのです。
事務局が
『よしみさん』と『ケイちゃん』
という話し方の学校を
東京以外の地域ですることになった
きっかけをくれた2人です。
この2人はもいつも
生徒さんの成長の姿を
見るためだけに
会場にいます♪
もちろんお仕事もしてくれていますが
仕事よりも生徒さんの
成長する美しい姿を見たくて
来ている2人です♪
さらに大阪校のみんなが
嬉しいサプライズを用意してくれていて
よしみさんとケイちゃんの
2人が号泣していたのです。
その心の美しさと豊かさに触れて
「あぁ僕は心が汚れていたなぁ……」と思えて
でもすごく綺麗にしてくれて
嬉しい気持ちで大阪から東京に
帰ってきました(^o^)/
そして日曜日
宇宙一のカミさん明子さんと
新宿でデートをしたのです。
新宿の歩行者天国を2人で歩いていて
銀座の歩行者天国は2人で歩いたことは
何回もあるのですが
新宿では初めてだったのです。
だからすごく新鮮で、楽しくて
僕は思わず明子さんに言ったのです。
「なんか
またデートしよう」って。
デートをすでにしているけどね♪
若いカップルがよく行く
デートスポットにはあまり行かなくて
もう僕は50歳を過ぎているし
明子さんももう50歳になるからね。
けど、そういうデートをしよう
という話をしたのです。
そしたら明子さんも
「いいね♪」
と言ってくれて
めちゃくちゃ嬉しかった。
本当に嬉しかった。
そして、その夜はサウナに行ったのです。
僕のことを11年支えてくれている
河野浩人（かわの ひろと）さんと
web3おじさん1万人計画で
一緒に活動してくれている
窪田望（くぼた のぞむ）さんの
3人で過ごしました。
ずっと夢を語っていて
本当に幸せだな
と思いました。
ヤバい……泣きそうになってきました。
僕が、そんな
【嬉しい気持ちになったから
嬉しいことが
起きているのではないか】
と思った。
これは論理的には喋れないです！！
だからスピリチュアルとか
引き寄せと言うのだと思います！！
でも、そういうことがあるのだな
と思いました。
やはり
嬉しさをきちんと発見したり
集めたり、それが一番
大事だなと思ったのです♪
僕が歯を食いしばって
頑張ることよりも
僕が嬉しい気持ちになる！！
それが
【リーダーとしての
仕事なんだ】
だから僕はめっちゃ反省したのです……
僕が1人でしゃかりきになって
眉間にしわを寄せたらダメなんだ！！
リーダーで一番大事な仕事は
リーダーが気分の良い状態でいること！！
もちろんその中で
改善のフィードバックはしますが！！
割合は【9：1】
9割が嬉しい気分♪
1割で改善の
フィードバック！
これを、これからの僕の
『引き寄せ経営』
と名付けようと思いました(^o^)/
ぜひ今、経営者をしている人や
リーダーという役割を担っている人は
一緒にしてみませんか？
【9：1 引き寄せの法則】
自分を嬉しい気分にして
みんなの嬉しいを創造する！！
そんなリーダーに僕はなります！！
ヤバい！！もう嬉しさが溢れている♪
僕に出会ってくれている
みんな
ありがとう♪ 
それでは今日という最高の1日に……
せーのっ！
いいねー♪(^o^)/
▼鴨頭嘉人のオンラインサロンでは、
一般公開できない様々なプロジェクトで
試行錯誤する様子や思考の過程、
失敗した施策の裏話など……
東京カモガシラランドの生々しい
社員ミーティングをお届けいたします！
プレミアム配信に登録して
プレミアムリスナーになると、
愛がダダ漏れしている“黒鴨頭”を
お楽しみいただけます（≧∇≦）
最後まで読んでいただき、
ありがとうございました！
