おはようございま〜す！
サービスハピネスクリエーターの
鴨頭嘉人です。
1週間が始まる最高の月曜日、
今週も最高の物語をつくっちゃいましょうね！
今回は
『エレベーターの中で
気まずくならない会話』
というテーマで
「鴨め〜る」をお届けさせていただきます！
最後まで読んでいただけましたらぜひっ、
今回の「鴨め〜る」への
ご感想、ご質問、意見など
一言でもいいので
それでは、
鴨頭嘉人の気づいちゃったメルマガ
「鴨め〜る」行かせていただきま〜す！
▼ ▼ ▼ ▼
先日、池袋のビルのエレベーターで
出会った人との会話が
興味深かったのでご紹介しますっ。
僕が７階でエレベーターに乗って
ドアが閉まりかけたんですが、
その向こう側に乗ろうとしている人を見つけたので
『開く』を押したんです。
その男性が
「あぁ、、、、すいません」
って言いながら入ってきたので
「いいえ、おはようございます」
って言ったら
それに対して相手の男性が
「すいません、
おはようございます」
って言ったんです。
続けて僕が
「何階ですか？」
って聞いたら、
「あ、すいません１階です。」
って言ったので
「分かりました。１階ですね！
今日ちょっと雨模様ですけど、
涼しいですよね」
っていう風に・・・
会話を続けてみました。
そしたら、
「そうですよね・・・
すいません。」
って答えたんです。
エレベーターが１階についたので
僕は『開く』のボタンを押しながら、
「どうぞ」
って言ったら・・・
「あ、すいません」
って言って、
最後別れ際に僕が
「週の始まりの月曜日ですね！
今日もお互い仕事
頑張りましょうね！
いってらっしゃーい！」
って言ったら、
「あ、どうもすいません・・・。」
って言って会話が終わり・・・
その人は会社に出かけていったんです。
エレベーターの相乗りっていうのは
よくあることだと思うのですが、
僕はこの中の会話の
『あるポイント』に注目したんです。
エレベーターで出会ったその男性は、
たぶん30代中盤くらいの
サラリーマンの男性でスーツの着こなしに
清潔感のある感じの方でした。
ただ、会話してるときは
ずーっと
「すいません」っていう言葉・・・。
すいませんの眉毛・・・。
目尻の下げた表情・・・。
「すいません」を中心に
ずっと話しをしていました。
印象としては、もちろん『いい人』
でも、もったいないと感じたんです。
もしも
『すいません』の会話を
『ありがとう』に変えたら…
あのエレベーターの空間は
簡単に変わるんじゃないかなって思ったんです・・・。
例えば、
「ありがとう」に変えると
こんなやりとりに変わります。
僕がどうぞってボタンであけた瞬間に・・・
「ありがとうございます。」
「何階ですか？」
「ありがとうございます！１階です。」
「わかりました！１階ですね！
今日ちょっと雨模様ですけど、
涼しいですよね」
「そうですね！
過ごしやすくなりましたね～」
１階に着いて
「どうぞ！」って言ったら
「ありがとうございます！」
最後別れ際に
「週の始まりの月曜日ですね！
今日もお互い仕事
頑張りましょうね！
いってらっしゃーい！」
「はい！ありがとうございます！
お互いに頑張りましょう！！」
もし、そう言って彼が出かけたら・・・
空間が変わってたんじゃないか
って思ったんです。
実は、
「すいません」の言葉も
「ありがとう」の言葉も
同じ５文字なんです。
たったの５文字ですが、
たった５文字が変わっただけで、
お互いが一人の人間として・・・
個人として繋がれる・・・。
同じ５文字でも、
『どんな言葉を使うかで
大きな違いを生む』
って感じました。
エレベーターに乗ってる間は数十秒で、
長くても１分もあるかないかくらい。
その間に６回「ありがとう」って伝えられるんです！
その回数が多過ぎるから
「もう言うなよ！」って感じる人はいないと思うんです。
でも、「すいません」って６回も言われると・・・
あまり話しかけちゃいけないって思うかもしれないですよね。
何度もすいませんって言われたら
「気をつかせて悪いな」って
・・・思うかもしれません。
「すみません」っていう言葉は
拒否はしていないんです・・・が
『繋がりを持ちたい』
というコミュニケーションにはならないのかもしれません。
言葉を変えただけで・・・
人間関係に大きな違いを
つくり出している！！
「すいません」をやめて、
「ありがとう」に変えること。
たったこれだけで
たぶん空間が変わって、
表情が変わって、
気分が変わって、
それによって
人間関係が変わって、
今日１日の価値が変わって、
人生が変わるって気づいちゃいました！！
僕は、これからは
「すいませんを使うのやめて
ありがとうに差し替えよう運動！！」
やろうと思ってま～す（笑）
ぜひよかったら意識してみてくださいねっ。
最後まで読んでくださり、
ありがとうございます！！
今回の「鴨め〜る」は
『エレベーターの中で
気まずくならない会話』
というテーマでお伝えさせていただきました。
何か伝われば嬉しいです！
■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■
使う言葉を変えれば、
場面を変えられるのに。
順序を変えれば、
最後まで飽きずに聞けるのに。
大切なところだから、
声がもっと前に出るといいのに。
「繋がる話し方」
を知らないだけで
人間関係に大きな違いをつくり出している。
損をしてしまっている。
ビジネスで言うと
あなたの扱う商品の魅力を、
あなたの知っている技術の良さを、
あなたが持っている知恵や才能を、
あなたにしかできない表現で
もっと多くの人に伝え、
繋がっていく。
そのための道具
「繋がる話し方」
を磨いてみませんか。
ぜひその第一歩として、
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