承認による、サービスパーソンの自信が確信に変わる瞬間
ネームプレートを見てみると 「戸田」さんという女性でした・・・!!
僕は、この丁寧なサービスに・・・
敬意と感謝の気持ちを伝えたくて そして!
お客様からのフィードバックによる
『 確信 』
それを感じていただきたいという願いを込めて ハッピーフィードバックしちゃいました♪
「戸田さんはもともとサービス業を されていた方ですよね?!」
と声をかけさせていただきました。
「えっ?!」
ネームプレートを見てみると 「戸田」さんという女性でした・・・!!
僕は、この丁寧なサービスに・・・
敬意と感謝の気持ちを伝えたくて そして!
お客様からのフィードバックによる
『 確信 』
それを感じていただきたいという願いを込めて ハッピーフィードバックしちゃいました♪
「戸田さんはもともとサービス業を されていた方ですよね?!」
と声をかけさせていただきました。
「えっ?!」
お父さんから承認された事で変わってしまったんですね。
毎朝お父さんから承認された子どもは
いい子どもになってしまうんですよ。
人は承認からは逃れられないからです!
人は承認に向かって生きているからです!!
それくらい承認っていうのは
力があるんです。
『承認』っていうのは、
行動しないとわからない領域なんです。
でも、行動したら絶対わかるから
行動させようって思ったんです。
壁を乗り超えるサポートをしようと思ったんです。
「今は苦しくても・・・承認するのである」
「今は苦しくても・・・ありがとうを感じるのである」
という風に。
2012年8月に開催されたハッピーミーティングの写真集です!!
ハッピーマイレージは
サービスを受ける側であるお客さまが、
サービス業で働く人を
「承認」する活動です
写真を撮影してくれたのは、ハッピーマイレージ専属カメラマン
人柄 写心家 Tsugu
ハッピーマイレージは
サービスを受ける側であるお客さまが、
サービス業で働く人を
「承認」する活動です。
これが僕が命を賭けて取り組んでいるハッピーマイレージプロジェクトです!!
この活動がちょっと気になるなぁって感じた方は
月に1回やっているハッピーミーティングに来てくださいねっ。
最近「なんでそんな子に育つんですかっ?そんな子にうちの子も育って欲しいんです。」ってお母さんに聞かれるようになったんですね。で、僕もなんでかなぁ〜って考えてみたんです。
今日はそれで出てきた僕なりの答えを紹介します。
実は、とってもシンプルで…
誰でもいつからでも出来ちゃいます。
僕の家では、躾(しつけ)っていうのは基本的にはありません。ただっ、一個だけ理由として思い当たる節があるんです。それは、はるひとが生まれた日から目も見えていない、耳も聞こえていないときから1日も欠かさずにやってきたことなんです。
それは何かというと、「生まれてきてくれてありがとう。」って言葉を「毎日伝える」こと。
ほんっとの赤ちゃんのときから病気のときも1日も欠かしたことはないんです。ずーっと、今も言い続けてます。
この活動は街中などで素敵なサービスや頑張っているサービスパーソンに、感謝と激励の気持ちをカードで伝える活動です!!
「お客様がサービスパーソンを承認する」
つまり、毎日の生活の中で「承認」をする事が当たり前にする活動です!!