Amazonで買い物をした事がない人・・・もはやほぼいないですよね。 そんな世界の大企業「Amazon」の創設者「ジェフ・べゾス」が、CEO退任を発表しましたね‼️‼&#xf…

  僕が素晴らしいと思う会社には、ある共通点がありました。   それは「どういう人を採るか？」という、採用の基準です。   〜素晴らしい人材が育ち、強い企業となるかは面接時の質問で分かる〜   今日は、そんな「質問」をご…

ホスピタリティは型ではありません。自分の気持ちそのものです。

「お客様に喜んでいただきたい」という気持ちが行動となってお客様に伝わる。
そしてお客様が価値を感じてくれたら、それが価値と価値の交換という形として売上の向上に繋がり、ビジネスが発展していく。

このYouTube動画は、サービス業の根本を学んだエピーソードです。

僕は、はっっきり言うと、評価のためにやっていたんです。でも、こんな風に感じてくれる人っているんだと感動しました。そうか、僕が頑張ることで誰かの喜びにつながっているんだ。自分の仕事に対して確信が生まれた瞬間でした。

みすずちゃんに手紙をもらってから店に入るのが楽しくて仕方がなくなり、店長がいなくてもサービスの手をゆるめることなく全力でやり続けるようになりました。