ホスピタリティは型ではありません。自分の気持ちそのものです。

「お客様に喜んでいただきたい」という気持ちが行動となってお客様に伝わる。
そしてお客様が価値を感じてくれたら、それが価値と価値の交換という形として売上の向上に繋がり、ビジネスが発展していく。

このYouTube動画は、サービス業の根本を学んだエピーソードです。

僕は…衝撃 の言葉 を聞いたんですっ。
2人で4000円くらいの会計だったんですが、
僕はそのとき、細かい小銭をいっぱい持ってたんです。
だから、「すみません。細かいのになっちゃうんですけど。。。」って言いながら小銭をじゃらじゃらって出したんです。
そしたら、そのときに、のスタッフの男性は…

その瞬間から現在の14年間

・・・自分が働いている時も、お客様の立場でいる時にも

『その言葉の主語はお客様か？！』

それを考える事が習慣になりました！！

当時15歳の中山さんに、
僕はサービスについての素晴らしい視点を教えていただきました！！

本当に感謝しています！！

ありがとう！！

ハッピーマイレージは
サービスを受ける側であるお客さまが、
サービス業で働く人を「承認」する活動です。

笑顔の素晴らしい店員さんに
「元気もらいました！ありがとう！」とお礼を伝えて
「ハッピーマイレージの赤いカード」を渡す活動です。

2012年8月に開催されたハッピーミーティングの写真集です！！

ハッピーマイレージは
サービスを受ける側であるお客さまが、
サービス業で働く人を
「承認」する活動です
写真を撮影してくれたのは、ハッピーマイレージ専属カメラマン
人柄 写心家 　Tsugu

ハッピーマイレージは
サービスを受ける側であるお客さまが、
サービス業で働く人を
「承認」する活動です。

これが僕が命を賭けて取り組んでいるハッピーマイレージプロジェクトです！！
この活動がちょっと気になるなぁって感じた方は
月に1回やっているハッピーミーティングに来てくださいねっ。