僕が素晴らしいと思う会社には、ある共通点がありました。   それは「どういう人を採るか？」という、採用の基準です。   〜素晴らしい人材が育ち、強い企業となるかは面接時の質問で分かる〜   今日は、そんな「質問」をご…

ホスピタリティは型ではありません。自分の気持ちそのものです。

「お客様に喜んでいただきたい」という気持ちが行動となってお客様に伝わる。
そしてお客様が価値を感じてくれたら、それが価値と価値の交換という形として売上の向上に繋がり、ビジネスが発展していく。

このYouTube動画は、サービス業の根本を学んだエピーソードです。