僕は２年半前に西任さんの
1DAYスピーチ講座に参加して
西任さんと初めて出会いました！！

その時に感じたのは…
プロフェッショナル！！

15年間、生放送に生きたプロの
傾聴力と言葉の選択力の幅の広さ！！
そしてスピード！！

表現力を磨く事に貪欲な自分が
この西任さんに出会って
さらに欲が高まりましたっ！！

その瞬間から現在の14年間

・・・自分が働いている時も、お客様の立場でいる時にも

『その言葉の主語はお客様か？！』

それを考える事が習慣になりました！！

当時15歳の中山さんに、
僕はサービスについての素晴らしい視点を教えていただきました！！

本当に感謝しています！！

ありがとう！！

「私がどうしても伝えたかったのは
　ありがとう・・・なんです！！

　あの後、お店に行ったら、Sさんも
　他のスタッフの子達もお客様に
　とっても気持ちの良い応対をしていたわ！

　Sさんなんて自信に満ちあふれた顔に
　なっているように感じました！！

　よく、
　短期間であんなに成長したわね！

でも、

　次の夢が見つかったのは
　店長がマクドナルドで一生懸命に
　働いていたからだってわかったんです！！

　私もそんな夢を持ちたい！！

　だから、逃げないで頑張ります！！

　私・・・
　マクドナルド辞めません！！」

　
店長は嬉しくて嬉しくて・・・
涙が止まりませんでした・・・。

今回は、あるマクドナルド店長が体験した・・・

『 店長とスターとお客様が繋がった瞬間 』

のお話を共有させていただきます！！

このお話はマクドナルドという枠を超えて

全てのサービスパーソンと店長、リーダーの方に
学びが得られる素晴らしい話なので・・・

ご期待ください！！

今回は僕の人生のボスをご紹介します！！

その方は

藤本孝博

といいます。

僕はボスの名前を紹介する時は必ず名前は呼び捨てです（笑）

理由は・・・
歴史上の人物だから！！

今日は、
僕が今でも忘れない

『失敗談』

をご紹介したいと思いますっ!!

あれは、２年半前。

僕が独立したばかりの頃のことでした。

独立してから知り合った友人に
こんなことを言われたんです。

「鴨頭さんって
世の中って変えたいんだよね？」

鴨メールを読んでいると心が“ほっ”と温かくなり
すっごく元気がでます。

鴨さん、師匠に感謝です。
ありがとうございます。

ほんだみなこ

『ハッピーマイレージプロジェクト』

「お客様がサービスパーソンを承認する」
つまり、毎日の生活の中で「承認」をする事が当たり前にする活動です！！
ハッピーマイレージが目指す世界は

『 誰もが毎日、他人の承認を自然にする事によって
　笑顔が溢れる豊かな社会を創造する』

ハッピーマイレージプロジェクトが目指している世界は
『 誰でも当たり前に 』素晴らしいサービスや心遣いに対して
『 感謝の気持ちを行動で表す事 』
よ～く考えたらその事自体が『 当たり前 』じゃありませんか？
そして、そんなチャンスってたくさんありませんか？

『この会議を行うと
違和感を感じることがあるでしょう。

なぜなら、
今までにやったことがないことをやるので
必ず違和感が出ます。

だから、
その違和感を受け入れると

先に決めておいてください。』

僕はこれを見たときに

なるほど！
って思ったんです。