しゃぶしゃぶ屋の素敵な||サービスパーソンが教えてくれたこと
僕は…衝撃 の言葉 を聞いたんですっ。
2人で4000円くらいの会計だったんですが、
僕はそのとき、細かい小銭をいっぱい持ってたんです。
だから、「すみません。細かいのになっちゃうんですけど。。。」って言いながら小銭をじゃらじゃらって出したんです。
そしたら、そのときに、のスタッフの男性は…
僕は…衝撃 の言葉 を聞いたんですっ。
2人で4000円くらいの会計だったんですが、
僕はそのとき、細かい小銭をいっぱい持ってたんです。
だから、「すみません。細かいのになっちゃうんですけど。。。」って言いながら小銭をじゃらじゃらって出したんです。
そしたら、そのときに、のスタッフの男性は…
この前、1人の受講生がしてくれたスピーチが
「これは世の男性は絶対みんな聞いた方がいいっ!」っていうものだったので
その話を紹介させてくださいっ。
そのスピーチをしてくれた人はくみちゃんといって
一言でいうと
『妖艶』
っていう言葉がピッタリな素敵な女性なんです。
25年間働いた日本マクドナルドを卒業して
『ハッピーマイレージ』というサービス業で世界中の人を幸せにするっていう活動をするときに
最も自分にふさわしい仕事はなんだろう??
って考えました
そして、
とにかくメッセージを伝えられる講演家になろう!!そう決めました!!
ただ実際に今までサラリーマンをしてきただけなので
講演の経験はゼロ…もちろん実績ナシ…。
特に講演家になるための人脈があった訳でもない…。
そんな状態からのスタートでした。
今もし、部下の指導について
お悩みなのであれば、ぜひ鴨頭の講演会に足を運んでください。
赤字280万円を垂れ流す日本一売れないマクドナルド
に店長として就任し、就任後わずか2年間で、
「お客様満足度」
「従業員満足度」
「セールス伸び率」
の三部門でNO.1
(※1998年マクドナルドの店舗数は2852店舗)
に輝くまで店舗を急成長させた
“伝説の店長”
僕は
おばあちゃんの言葉を聞いていたら
涙がこぼれてきたんです・・・。
おばあちゃんの言うとおりだなぁ
って思いました。
『思い切って飛び込んでみれば、
なんとかなる』
『何があるか不安だとか
起きもしないことを考えて
何もしないで死んでしまったら
人生つまらない!!」
本当にその通り・・・!!
そして同時に
スポーツメンタルトレーナーの 西田文郎先生が
「人間は、将来何が起こるかわからないという不安を
感じて行動を起こさない」
「行動を起こせない理由はそれしかないんだ。
でも、その未来に対する不安の85%は現実には起きない
っていう統計が出てる。
そして、残りの15%はどんなに避けようと思っても避けられない。
つまり、やる以外に前に進んでいく方法はないんだ。」
と言っていたことを思い出しました。
最近、講演会の後で
「鴨さんはマクドナルドでどんな働き方をしていたんですか?」
という質問をされる事が増えましたが、
その答えの中に…
会社組織の中で活躍するためのヒントがあると思ったので
今回紹介したいと思いますっ。
自己概念が高い理由!
今の僕は…守谷先生との出会いがなかったらあり得ない…!!
「鴨さんはいつから
そんなに自己概念が高い
鴨さんになったんですか?
そして、何がキッカケで
そんな風になったんですか?」
こうよく質問されます。
僕は、2年前までは
「どこに行けば鴨さんに会えるの〜」
と、いう声を本当にたくさんいただくので
僕に直接会えるイベントをまとめてみました♡
▼5月31日(金)19時〜 池袋 2000円
第32回ハッピーミーティング
▼6月1日(土)9時〜 渋谷 事前3000円/当日3500円
新田龍&鴨頭嘉人コラボセミナー
▼6月4日(火)6時半〜 光が丘 無料
練馬区倫理法人会 経営者モーニングセミナー
▼6月4日(火)20時〜、25時〜 下北沢 3000円
鴨頭嘉人プロデュース【異業種店長交流会】
今回サービス業の現場で働く
《飲食業、小売業、金融業、不動産業、医療・福祉、宿泊業》
店長・マネージャーを集めて
・共に学び
・共に成長し
・共に勝つ
為の情報共有の場を作るために
鴨頭嘉人プロディース
【 異業種店長交流会 】
を企画しました!!
新しいアイデアがボコボコたくさん生まれてくるのって…講演でスケジュールが埋まってる週って事なんですっ。
普通は忙しくなったら、いっぱいいっぱいになって次のことを考えられない気がするのですが…
実際は逆で…
止まってるときにはアイデアは出てこない…。
動いてるときにこそ、ものすごく次へのアクションが生まれるんです!!その理由について考えてみてわかった事がありました!