リーダー、管理職の方におすすめの一冊

19歳の著者がマクドナルドのアルバイトに行った初日、
とんでもなく、素早い技で次々とハンバーガーを仕上げる先輩から
丁寧に、

「今日はよろしくお願いします。」

と頭を下げられる。
あの技に到達するのに、何年かかるだろうと思っていると、
年齢を聞かれる著者。年齢を聞いてその先輩は、

「2つ上なんですね。よろしくお願いします。」

なんと、17歳の高校生だったという、衝撃を受けた初日だった。

この高校生がたまたま、デキた高校生なのか、わからなかったが、
この「年下の先輩」が丁寧に頭を下げたところに、驚きがあった。
あとからハンバーガー大学の話が出てくるが、結局のところ、
教育が行き届いているということなのだ。

このハンバーガー大学というのが、すごい。
勝手な想像で、そこでは、大きなキッチンがあって、
とんでもないオペレーションスキルの練習の場かと思っていた。

なんと、リーダーシップを学ぶ、いや、リーダーシップのみを教える研修所らしいのだ。
全アルバイトはもちろん、社員になる前、店長になる前、エリアマネージャーになる前など
リーダーシップを学ぶ必要性に応じて、全国から集まってくるというのだ。

著者は様々な、失敗をするものの、念願だった店長になる。
しかし、店長になっても、数多くの失敗をし、試行錯誤したことが書かれている。
自分だけでなく、他のスタッフの行動、考え方についても多くの学びが記されていた。
本著で言いたかったのは

「スタッフを信じると決める」

と、スタッフはその信頼において、輝き始めるということなのではないか。
店長は、歯を食いしばって現場をやるのも大事かもしれないが、
それよりも、

「スタッフを認めることと、自分で考えさせること」

が自ら考え、自ら仕事をし、自らアイディアを出し、すばらしい店舗をつくることなのではないか。
そのために、

・答えを与えず、答えを求めるという我慢をしなければならない
・自分が表舞台で目立つのではなく、舞台でスタッフが輝けるように準備に集中する
・コミュニケーションに集中し、ビジョンを常に共有すること

がとても大事であると教えられた。
鴨頭さんとは、セミナーでお話をさせていただきました。
セミナーでの鴨頭さんは、とても熱く、感情を込めて、涙を浮かべてお話しくださいました。
こちらは、涙がこぼれてしまいました(笑)。
今の時代のリーダーのあり方を教えてくださいました。

本書を読んでも、泣いてしまいます
深夜のスタバで、涙を隠しながら読むのが大変でした(笑)。
文章は読みやすく、2~3時間で読めますので、ぜひ、リーダー、管理職の方に本書をおすすめします。

 

紹介元ブログ⇓
http://ameblo.jp/keisuke-itou/entry-11393037067.html 

ABOUTこの記事をかいた人

☆ 鴨頭嘉人プロフィール ☆ YouTube講演家 鴨頭嘉人 株式会社東京カモガシラランド 代表取締役社長 高校卒業後、東京に引越し19歳で日本マクドナルドにアルバイトとして入社 4年間アルバイトを経験した後、23歳で正社員として入社。 30歳で店長に昇進。32歳の時にはマクドナルド3300店舗中、 お客様満足度日本一、従 業員満足度日本一、 セールス伸び率日本一を獲得し最優秀店長で表彰される。 その後も 最優秀コンサルタント。 米国プレジデントアワード、米国サークルオブエクセレンスと国内のみならず全世界のマクドナルド表彰も全て受賞する功績を残す。 2010年に独立。現在は組織構築・人材育成・セールス獲得についての講演・研修を行っている日本一熱い想いを伝える「炎の講演家」として活躍する傍、株式会社3社の経営とNPO法人1社の経営、出版社も運営。 著者としてもリーダー・経営者向け書籍を中心に12冊(海外2冊)を出版する作家としても活躍。 2013年、伝わるコミュニケーションスキル・伝えるスピーチスキルを身につける「話し方の学校」を設立。現在7,000名以上に【目的が達成できる伝達力】を教えている。2016年、出版社「かも出版」を設立。2018年、プロ講演家、セミナー講師として自ら成果の出た「自分の売り方」を体系化し、講師業に特化した「プロ講師の学校」を開校。 有料オンラインサロン人気ランキング日本第5位 良い情報を撒き散らす仲間を増やすコミュニティ「鴨Tube研究所」、日本第6位 良質で最新のビジネス情報を共有できるコミュニティ「鴨Biz」を主宰。 また、【良い情報を撒き散らす】社会変革のリーダーとして発信しているYouTube(通称 鴨Tube)は、登録者59万人を突破。講演家、自己啓発部門では日本一の影響力を発揮している。 世の中のサービスパーソンを元気にする活動『ハッピーマイレージ』の創始者。