マクドナルド教わった大切なこと1『肩書きではなく、仕事の価値は自分が決める』 〜その5〜

「人生で大切なことはみんなマクドナルドで教わった」の内容を少〜しだけ紹介しちゃいますっ!
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それではいっちゃいま~す。

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『肩書きではなく、仕事の価値は自分が決める』
〜その5
 

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「今日3時からバイトに入る予定の鴨頭ですけど、昨日の夜からちょっと熱が出てしまいまして、どうしても今日は出られそうにないので休ませて欲しいんですけど」電話に出たマネージャーは「分かりました。今日はゆっくり身体を休ませてくださいね。お大事に」と意外にあっさりと休ませてもらえたのです。

緊張の糸がとれた僕は電話を切って「楽勝~!」と仲間に向かってピースサインをしながら、マージャンを再開していました。
《そうだよ、たかがアルバイトなんだから、休みぐらいどうってことないよな…》。
その時の僕は、そんな考え方だったのです。
しかし、そのツケを大いに感じさせてくれたのは、次の日のアルバイトで店舗に行ったときのことでした。

「おはようございます」と別に体調も悪くないのに少し元気がなさそうな、病み上がりを装って事務所に入った僕に、面接をしてくれたマネージャーがすぐに声をかけてきました。
「大丈夫?鴨頭くん、熱があったんだって?心配してたんだよ~。まさか、この前のバイトで体調崩したわけじゃないのよね?違うの…良かった!」マネージャーさんは僕が休んだ理由をちゃんと聞いていただけでなく、本当に心配してくれていたのです。
胸の奥がチクッとするような感覚を感じながら「すいませんでした」とうなだれ加減に返事をすることしかできませんでした。
そして、そのマネージャーさんはさらに衝撃的な事実を教えてくれたのです。

「初日にトレーニングしてくれた川内くんがね、2日目も鴨頭くんの担当の予定だったからって、前にやった事の復習用の質問項目をまとめたものと、次のポジションのトレーニング用のメモをつくって待っていてくれたの。でも鴨頭くんが体調崩してるっていうことで、今日はどうしても他の人にトレーニング任せるしかないから、今日のトレーナーにメモを渡しておいたから、不安に思わないで安心して頑張ってくださいって言ってたわよ」

「…。」

僕はあまりの恥かしさに返事が出来ませんでした。
僕を信じて面接で採用してくれたマネージャーさん。
お客さまに提供するバーガーの基準に徹底的にこだわって、同じアルバイトにも真剣に怒ってくれるスィングマネージャーさん。
年下なのに、僕のミスをかばってくれただけでなく、マージャンにうつつを抜かしていたバカな大学生の為に、次のトレーニングの準備を自分の時間を使ってまでしてくれて、さらに自分がトレーニングできないからと、わざわざ次のトレーナーに引継ぎまでしてくれていた川内くん。

マクドナルドでアルバイトをしている人への勝手な思い込みや自分のとった無責任な行動に、本気で嫌気がさし、恥ずかしくて恥ずかしくてたまらなくなりました。
結局、本当は“いい加減な気持ちからのサボリ”だった…という事は、誰にも言えませんでした。
しかしその後、僕はマクドナルドの仕事を適当にサボったり、仕事面で誰かにうそをついたりするような事は一切しなくなりました。
目の前の“ラク”よりも「もう二度とこんな恥ずかしい思いをしたくない!」という気持ちの方が勝ったからです。

最初に出会ったこの素晴らしい方たちのおかげで、仕事というものは社員かアルバイトというタイトルで決まるのではなく、“自分で価値を決めるのだ”と深く深く認識させていただいた貴重なスタートでした。

「仕事は責任を持ってやりなさい!」と言葉で言うのではなく、先輩たち自身が当たり前のように実践している姿こそが最高のトレーナーだったのです。

<おしまい>

ps

この本の出版を記念して
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特別サイトもうすぐ完成しますので、楽しみにしていてくださいね。

ABOUTこの記事をかいた人

☆ 鴨頭嘉人プロフィール ☆ YouTube講演家 鴨頭嘉人 株式会社東京カモガシラランド 代表取締役社長 高校卒業後、東京に引越し19歳で日本マクドナルドにアルバイトとして入社 4年間アルバイトを経験した後、23歳で正社員として入社。 30歳で店長に昇進。32歳の時にはマクドナルド3300店舗中、 お客様満足度日本一、従 業員満足度日本一、 セールス伸び率日本一を獲得し最優秀店長で表彰される。 その後も 最優秀コンサルタント。 米国プレジデントアワード、米国サークルオブエクセレンスと国内のみならず全世界のマクドナルド表彰も全て受賞する功績を残す。 2010年に独立。現在は組織構築・人材育成・セールス獲得についての講演・研修を行っている日本一熱い想いを伝える「炎の講演家」として活躍する傍、株式会社3社の経営とNPO法人1社の経営、出版社も運営。 著者としてもリーダー・経営者向け書籍を中心に12冊(海外2冊)を出版する作家としても活躍。 2013年、伝わるコミュニケーションスキル・伝えるスピーチスキルを身につける「話し方の学校」を設立。現在7,000名以上に【目的が達成できる伝達力】を教えている。2016年、出版社「かも出版」を設立。2018年、プロ講演家、セミナー講師として自ら成果の出た「自分の売り方」を体系化し、講師業に特化した「プロ講師の学校」を開校。 有料オンラインサロン人気ランキング日本第5位 良い情報を撒き散らす仲間を増やすコミュニティ「鴨Tube研究所」、日本第6位 良質で最新のビジネス情報を共有できるコミュニティ「鴨Biz」を主宰。 また、【良い情報を撒き散らす】社会変革のリーダーとして発信しているYouTube(通称 鴨Tube)は、登録者59万人を突破。講演家、自己啓発部門では日本一の影響力を発揮している。 世の中のサービスパーソンを元気にする活動『ハッピーマイレージ』の創始者。