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セミナー・講演 動画

マクドナルドで本当にあったリーダーシップとマネジメント YouTube動画

僕がマクドナルドで社員になるキッカケをつくってくれた人物がいる。

本田さんという人です。

この人と出会わなかったら恐らく入社していなかったと思うし、
アルバイト4年間の仕事の取り組み方も
全然違ったものになったのではないかと思います。

それほどに、この人のリーダーシップやマネジメントは、
僕に強烈な印象を与えてくれました

インタネットTV(毎週月曜夜9時)

人柄写心家 Tsugu「私は自分の仕事が大好き!」ハッピーマイレージTV

この番組は、私は自分の仕事が大好きというゲストを毎回お招きして
自分の仕事の価値にどうやって気づいたのか?というストーリーを語っていただいて、見ていただいている皆さまも自分の仕事の価値に気づく、そんなきっかけにしてもらいたく開設しました!
第9回のゲストはこの人!!
人柄写心家 カメラマンTsugu
丸山 嘉嗣さん

セミナー・講演 動画

真のホスピタリティとは?サービスの原点 YouTube動画

ホスピタリティは型ではありません。自分の気持ちそのものです。

「お客様に喜んでいただきたい」という気持ちが行動となってお客様に伝わる。
そしてお客様が価値を感じてくれたら、それが価値と価値の交換という形として売上の向上に繋がり、ビジネスが発展していく。

このYouTube動画は、サービス業の根本を学んだエピーソードです。

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チームを変革させるリーダーシップの原理原則

講演活動をやっていると…「会社を変えたい!」とか「もっと良くしたい!」と思っているリーダーの人といっぱい出会います。『 会社を変える 』って、凄く大きなテーマに聞こえるけど…実は実際に会社が変わる時のリーダーシップっていうのは、すごくシンプルだなーって感じてます。例えば、自分のチームメンバーに『 最高な挨拶 』をして欲しいと思ったとしましょう…。そしたらリーダーがやるべきことは、たった一つ…。