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真のホスピタリティとは?サービスの原点 YouTube動画

ホスピタリティは型ではありません。自分の気持ちそのものです。

「お客様に喜んでいただきたい」という気持ちが行動となってお客様に伝わる。
そしてお客様が価値を感じてくれたら、それが価値と価値の交換という形として売上の向上に繋がり、ビジネスが発展していく。

このYouTube動画は、サービス業の根本を学んだエピーソードです。