ハッピーマイレージストーリー

サービス業って素晴らしい仕事だと心から思ってます。

だってね!よく考えて見れば見るほどそうなんです!!
サービスって「物」じゃないから原価がないじゃないですか。
でも、お客様はそこにお金を払って頂いていますよね!
それって「何に」お金を払っているかといえば…

「無形の価値」に支払っている訳ですよ!これは間違いないですよね!!

それでも、その支払った金額よりも高い「価値」を感じたら…お客様は帰ってきます!!
それを感じなかったらそこにもう一度帰ってこようとは思いませんよね。
もし、それでも帰ってくる場合は「サービスの価値」ではなく「商品」や「価格」の圧倒的な強みがそうさせるだけですよね。もちろん「商品」や「価格」も大切な価値です。しかし、この価値はいつかは必ず限界に到達して「陳腐化」してしまいます。

これはもう、電化製品だって、車だって、携帯電話だって、 最初は「商品の性能」で売れて、次に「価格競争」があって、最後は「サービス」で価値が決まって「偽もの」が淘汰されて本当に「お客様の幸せ」に繋がっているものだけが残るんです!ましてや、飲食業やホテルや美容室などのサービス業ではもっともっとこれが顕著になってくるんです!!

「本物だけが生き残る」って事は、本当に価値あるものにみんなの意識が集まって、さらに高いレベルに進むということ!!
つまり、 お客様はもっともっとハッピーになってサービスパーソンはもっともっとやりがいを 感じられるって事ですっ!!!!!

私はこれから 『サービス業で世界中の人を幸せに!!』という使命に向かって、全力で活動していきます!!

その中で、私が真剣に向き合っていきたいのは
1)サービス業に携わっている人
2)お客様としてサービス業の人と関わる人
この2つに当てはまる人です。

つまり、 世界中のほとんどの人と「想い」を共有したいっ!!そう強く強く、思っています!!
これから、 「想い」や素晴らしいサービスパーソンからの「学び」などを どんどん発信していきます!!
ぜひとも!

「もっと成長したい人」

「誰かに幸せになってもらいたい人」

「ありがとうの一言が忘れられない人」

「サービス業を極めたい人」

「サービス業の素晴らしさがまだ感じられない人」

「素敵なサービスが少ないと感じている人」

いろんな、感じ方で「サービス業」や「幸せな社会」に興味を持っている方と共に刺激をし合い、想いを共有しながら 繋がりを大切にして、突き進んでいきたいと思います!!

『サービス業で世界中の人を幸せに!!』

ハッピーマイレージでハピネスのペイフォワードを進めていきます!!

ABOUTこの記事をかいた人

■鴨頭嘉人(かもがしらよしひと) 日本マクドナルド(株)でアルバイト4年、社員21年、 25年間サービス業の現場で 数々の業績と感動体験を積み上げる。 お客様満足度日本一、従業員満足度日本一、 セールス伸び率日本一を獲得し最優秀店長で表彰される。 その後も最優秀コンサルタント。米国プレジデントアワード。 米国サークルオブエクセレンスと国内のみならずワールドワイドの表彰も 全て受賞する功績を残す。 2010年9月23日に現在のハッピーマイレージカンパニーを創立。 現在は世の中のサービスパーソンを元気にする活動"Happy Mileage"を推進する傍らで、講演家で全国での講演活動を精力的に行なっている。マクドナルドでの実体験に基づく著書『人生で大切なことはみんなマクドナルドで教わ­­った』を出版し発売初日にAmazonビシネス書ランキング1位を獲得。初版1万部だったが、発売2日目には増版が決定。現在も好評発売中。   ★ホームページ : http://kamogashira.com   ★Facebook(個人): https://www.facebook.com/yoshihito.kamogashira   ★Facebookページ : https://www.facebook.com/kamohappy   ★ブログ : http://kamogashira.com/?cat=3   ★鴨め〜る : https://www.agentmail.jp/form/pg/414/1/   ★話し方の学校 : http://www.hanashikata-school.com/ 鴨頭嘉人 著書:人生で大切なことはみんなマクドナルドで教わった  ⇒http://kamogashira.com/amazon/ Amazonランキング総合書籍2位獲得 Amazonランキングビジネス書1位獲得 内容:涙と感動にあふれたお店こそ、ボクの本当の学校だった――マクドナルドのアルバイト経験者は、これまで実に260万人。ごく普通の高校生でも「輝く人材」に大変身さ­­せる「マクドナルド流人材育成術」には、人を「やる気」にさせるための工夫が満載だった。お客様満足度日本一、従業員満足度日本一、売上げ伸び率日本一の「三冠」を達成­し­た「最優秀店長」がその秘密を大公開! 炎の講演家!鴨頭嘉人 ▼▼鴨頭嘉人 セミナー・講演・研修スケジュールはコチラ▼▼ http://kamogashira.com/?page_id=3021 ▼▼企業研修・セミナー・講演ご依頼受付中!▼▼ https://www.agentmail.jp/form/pg/469/1/