「本当の愛情は、必ず伝わる」マクドナルドで社員になるキッカケをつくってくれた人

講演動画をご覧ください♥(約19分)

 

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僕がマクドナルドで社員になるキッカケをつくってくれた人物がいる。

本田さんという人です。

この人と出会わなかったら恐らく入社していなかったと思うし、
アルバイト4年間の仕事の取り組み方も全然違ったものになったのではないかと思います。

それほどに、この人の生き様や働き方は、僕に強烈な印象を与えてくれました。

当時のマクドナルド所沢店は、

会社としての評価はAAA(トリプルエー)といって、
QSC(クォリティー、サービス、クレンリネス)の基本理念の全てにおいて、
最高評価をもらっている優秀店舗でした。

しかし、その反面“モラル”という面では大きな課題を抱えていました。


本田さんはそのようなモラルに関して、
徹底的に改善する取り組みを始めたのです。

しかし、今まで他の社員さんが言わなかったモラルの改善を
1人のマネージャーが徹底的に言い始めると、

今まで言われなかったアルバイトスタッフさんの不満が
だんだんだんだん出てくるようになりました。

やがて本田さんは、一人で嫌われ役をやるようになっていってしまったのです。

僕は本田が正しいことを伝えていると思ったし、
やはり、みんなが正しい1つのルールの中で働く環境こそいい環境だと思っていたので、
本田さんが嫌われ役をやっている今の現状が不満で仕方がありませんでした。

なのであるとき僕は思い切って本田さんに疑問をストレートにぶつけてみました。

「本田さんはなぜそこまでしてモラルに関して厳しく徹底しているのですか?
みんな本田さんにはついていけないって言っていますよ」と。


そうなのです、実際にそこまで厳しくしているのは本田さんただ一人だったのです。
正しいことをしているとは思うのですが、実際にはみんなに嫌われまくっている。
これでは本田さんも楽しい訳がありません。

僕はそこまでしてモラル改善の徹底にこだわっている、本田さんの考えが理解できませんでした。
しかし、そのとき本田さんの口から伝えられた真意に、
僕の心と将来は大きくゆすぶられることになりました。

「俺はなぁ、鴨頭。マクドナルドでアルバイトする奴にハンバーガーのつくり方を教えたり、
ハンバーガーの売り方を教えるのが社員の仕事じゃないと思っているんだ。

 マクドナルドの社員の本当の仕事は

“人として社会に貢献できる大人に成長させてやること”

だと思っているんだ。

 マクドナルドには、毎年何万人もアルバイトが入ってくる。
 その多くが初めて仕事をしてお金をもらう経験をする。

 その大切な時期に、間違ったことを覚えてしまったら将来誰よりもそいつが不幸になるだろ。


だから、お金を稼ぐ時に伴う責任とはどんなものなのか・・・。

 組織で働く時に大切な事は何なのか・・・。

 チームで目標達成する喜びはどんなものなのか!!

 そんな…もっと大切な事を伝えたいんだ・・・!!

 

 そのためだったら、
俺は嫌われようが陰で何を言われようが構わない!!」

と敢然と言い放ったのです。

僕は…心の底から感動しました。

心が震えるような気がしました…。

僕自身も本田さんの事を単なる「厳しい社員だなぁ」というくらいの認識しかなかったのですが、
本田さんの自分に対する厳しさと、
我々アルバイトに対する厳しさの奥にある

“本当の愛情”に、

ようやく気づくことができたのです。

きっと、マクドナルドの社員規則にはそんなことは書いてありません。
しかし、本田さんは自分で・・・

“マクドナルドの社員のなすべき本当に大切な仕事”

を定義したのです。

そして、上司の協力がどのくらいであろうと、
部下からの理解がなかろうと・・・貫き通して生きていたのです。


僕が子供の頃から持っていた、サラリーマンに対する
ネガティブなイメージが破壊された瞬間でした。

そしてそれは、生まれて初めて“かっこいい大人”に出会った感動でもありました…!!

僕はこの本田さんという

“かっこいい大人”

“かっこいい社会人”

“かっこいいサラリーマン”

に出会った事で大きく人生が変わりました。

そうです!!「本田さんのようなかっこいい大人になりたい!!」

そう誓って…

マクドナルドに入社する事を決断したからです!!

ABOUTこの記事をかいた人

■鴨頭嘉人(かもがしらよしひと) 日本マクドナルド(株)でアルバイト4年、社員21年、 25年間サービス業の現場で 数々の業績と感動体験を積み上げる。 お客様満足度日本一、従業員満足度日本一、 セールス伸び率日本一を獲得し最優秀店長で表彰される。 その後も最優秀コンサルタント。米国プレジデントアワード。 米国サークルオブエクセレンスと国内のみならずワールドワイドの表彰も 全て受賞する功績を残す。 2010年9月23日に現在のハッピーマイレージカンパニーを創立。 現在は世の中のサービスパーソンを元気にする活動"Happy Mileage"を推進する傍らで、講演家で全国での講演活動を精力的に行なっている。マクドナルドでの実体験に基づく著書『人生で大切なことはみんなマクドナルドで教わ­­った』を出版し発売初日にAmazonビシネス書ランキング1位を獲得。初版1万部だったが、発売2日目には増版が決定。現在も好評発売中。   ★ホームページ : http://kamogashira.com   ★Facebook(個人): https://www.facebook.com/yoshihito.kamogashira   ★Facebookページ : https://www.facebook.com/kamohappy   ★ブログ : http://kamogashira.com/?cat=3   ★鴨め〜る : https://www.agentmail.jp/form/pg/414/1/   ★話し方の学校 : http://www.hanashikata-school.com/ 鴨頭嘉人 著書:人生で大切なことはみんなマクドナルドで教わった  ⇒http://kamogashira.com/amazon/ Amazonランキング総合書籍2位獲得 Amazonランキングビジネス書1位獲得 内容:涙と感動にあふれたお店こそ、ボクの本当の学校だった――マクドナルドのアルバイト経験者は、これまで実に260万人。ごく普通の高校生でも「輝く人材」に大変身さ­­せる「マクドナルド流人材育成術」には、人を「やる気」にさせるための工夫が満載だった。お客様満足度日本一、従業員満足度日本一、売上げ伸び率日本一の「三冠」を達成­し­た「最優秀店長」がその秘密を大公開! 炎の講演家!鴨頭嘉人 ▼▼鴨頭嘉人 セミナー・講演・研修スケジュールはコチラ▼▼ http://kamogashira.com/?page_id=3021 ▼▼企業研修・セミナー・講演ご依頼受付中!▼▼ https://www.agentmail.jp/form/pg/469/1/