マクドナルド伝説の店長… 中村成博!!!

僕の生涯の友
心友をご紹介させていただきます!!
その方の名は・・・
中村成博(なかむらまさひろ)といいます。

マクドナルド伝説の店長


この人はヤバいです!!
人の応援するのが大好きです!!
人の夢を実現するのが大好物です!!
人の可能性しか見ていません!!
「こんな大人になりたい!!」僕がそう思うモデルの一人です!!

その中村成博(なかむらまさひろ)さんと初めて出会ったのはマクドナルドでした・・・。
当時僕は東北エリアで成果を出しまくってマクドナルドの賞という賞を総ナメにしていく程乗りに乗っている時でした・・・。店長からスーパーバイザーに昇格し東京の新宿エリアに異動になったばかり調子こいていた未熟な僕は東京エリアの店長を見てあるネガティブなイメージを持っていました…!!

「アルバイトスタッフを大切にしている店長がいない」人生で大切なことはみんなマクドナルドで教わった

当時は東京エリアが日本中で唯一利益が出ていなくて・・・
上司が「とにかく利益をだせ!!」とハッパをかけ、実際「利益を出した店長だけが評価される」何となくそんなムード満載のエリアだったのです。
僕は東北で成果を出しまくっていた時「全ての根本はアルバイトスタッフのモチベーション」店舗で働くスタッフがプライドを持って活き活きと働く事が最も効果的で本質的なマネージメントなんだ!!
そう強く確信していたので・・・この利益ばかりを追っていてアルバイトを大切にしていない感じがする東京エリアを何とか変えなくては・・・そうひとりで勝手に燃え上がっている時でした。

そんな時・・・
新宿エリアで店長の成果発表会が開催されます。
僕はスーパーバイザーとしてオブザーブしていましたが、予想通り・・・「僕はこうやって利益を出しました!!」「こうやって店舗の人件費を下げました!!」そんな話のオンパレードでした・・・。

もちろん利益は大切です。
利益が出なければ企業はなくなり、価値を提供する事もできなくなるばかりではなく、雇用を創出する事もできなくなります・・・。

 しかし・・・僕が大好きなマクドナルドとは、従業員を大切にしてその人の無限の可能性を信じて、引き出して上げる環境提供し、やがて彼ら彼女たちに成長によってお客様に喜んでいただき・・・結果としてより大きな売り上げと利益を確保する』
それこそがマクドナルド!!
そう信じて疑わなかった僕にとってこの店長成果発表会は違和感だらけでした。楽読インストラクター中村成博

 そして・・・中村店長の発表になり・・・僕は大号泣させられたのです!!

会社の成果発表会の会場でですよ!!
中村さんはリハーサルから変でした(笑)
リハーサルの時にパソコンから音を出して欲しいのになかなか上手く音を出す方法がわかりません・・・。
何人ものスーパーバイザーがチャレンジしてもできなくって困っている時、あるスーパーバイザーが「もう仕方ないから音なしでプレゼンやってよ」そう言った瞬間・・・店長である(会社組織でいえば、部下)中村さんが

・・・切れちゃったんです(笑)

「音がでないから僕はプレゼンしません!!そんなの意味がないんです!!」
相当に本気の言葉なのですが、何だか僕たちスーパーバイザーには意味がわかりません(笑)
僕はこの時「この店長、偏屈で感じの悪い店長だな・・・」正直そう思ってましたから(笑)
ところが、音声が復旧し本番のプレゼンテーションが始まり・・・
僕は感動の渦に巻き込まれ・・・大号泣させられました・・・!!

その発表会では店長の話はちょっとしかなく・・・
システムの話もマニュアルの話もエリアがみんなでしのぎを削っているコスト削減の話も全くない・・・
ただただ・・・アルバイトスタッフの無限の可能性をマクドナルド写真
信じ・・・
待ち・・・
許す・・・

その事で全員が人として成長しやがて最強のチームが出来上がる!!

それを・・・それだけを純粋に発表されていました。
中村店長は持ち時間の半分もしゃべらず・・・
「僕の話はどうでもよいのでこのムービーを見て、感じてください」
そう静かに言ってムービーを流し始めたんです・・・。

元マクドナルド中村店長 全員が自分の可能性を信じている!!
全員がお互いの良いところを探し合い!!
全員が同じ理念を実現するチームとなる!!

それをアルバイトスタッフさんが卒業生にあてた記念ムービーとして作成し・・・
みんなで見て泣いたそうです!!

僕もその映像を見てそのメッセージや奇跡の写真から愛に溢れた家族のようなチームを感じる事ができました・・・!!
みんなが上司の言う事に流され利益一辺倒で成果を追求する事に何の疑問も持たなかった時に・・・
中村さんだけは自分の信じるマクドナルドと、自分の信じる仲間のことしか考えなれなかった・・・!!
僕はこの出会いでイッペンに!!中村さんの事が大好きになりました!!

そんな中村さんと『人生で大切なことはみんなマクドナルドで教わった』初のコラボセミナー開催しちゃいます!!

10月8日(月) 絶好調てっぺん下北沢店 14時〜 4,000円鴨頭嘉人の著書
<http://www.facebook.com/events/392431680811587/>

懇親会もありますので熱い語り合いがすきな方は今すぐ申し込んじゃってください(笑)

先ほどの『感動のムービー』持って来てくださるカモです!!
ヤバいですね~♪
ワクワクですね~!!

ABOUTこの記事をかいた人

■鴨頭嘉人(かもがしらよしひと) 日本マクドナルド(株)でアルバイト4年、社員21年、 25年間サービス業の現場で 数々の業績と感動体験を積み上げる。 お客様満足度日本一、従業員満足度日本一、 セールス伸び率日本一を獲得し最優秀店長で表彰される。 その後も最優秀コンサルタント。米国プレジデントアワード。 米国サークルオブエクセレンスと国内のみならずワールドワイドの表彰も 全て受賞する功績を残す。 2010年9月23日に現在のハッピーマイレージカンパニーを創立。 現在は世の中のサービスパーソンを元気にする活動"Happy Mileage"を推進する傍らで、講演家で全国での講演活動を精力的に行なっている。マクドナルドでの実体験に基づく著書『人生で大切なことはみんなマクドナルドで教わ­­った』を出版し発売初日にAmazonビシネス書ランキング1位を獲得。初版1万部だったが、発売2日目には増版が決定。現在も好評発売中。   ★ホームページ : http://kamogashira.com   ★Facebook(個人): https://www.facebook.com/yoshihito.kamogashira   ★Facebookページ : https://www.facebook.com/kamohappy   ★ブログ : http://kamogashira.com/?cat=3   ★鴨め〜る : https://www.agentmail.jp/form/pg/414/1/   ★話し方の学校 : http://www.hanashikata-school.com/ 鴨頭嘉人 著書:人生で大切なことはみんなマクドナルドで教わった  ⇒http://kamogashira.com/amazon/ Amazonランキング総合書籍2位獲得 Amazonランキングビジネス書1位獲得 内容:涙と感動にあふれたお店こそ、ボクの本当の学校だった――マクドナルドのアルバイト経験者は、これまで実に260万人。ごく普通の高校生でも「輝く人材」に大変身さ­­せる「マクドナルド流人材育成術」には、人を「やる気」にさせるための工夫が満載だった。お客様満足度日本一、従業員満足度日本一、売上げ伸び率日本一の「三冠」を達成­し­た「最優秀店長」がその秘密を大公開! 炎の講演家!鴨頭嘉人 ▼▼鴨頭嘉人 セミナー・講演・研修スケジュールはコチラ▼▼ http://kamogashira.com/?page_id=3021 ▼▼企業研修・セミナー・講演ご依頼受付中!▼▼ https://www.agentmail.jp/form/pg/469/1/