世界を変えられると本気で思うクレイジーな人が、本当に世界を変える人である

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今日は私が応援しているサービスハピネスクリエーターの鴨頭嘉人(カモガシラ ヨシヒト)さんをご紹介させていただきます。

25年間勤めたマクドナルドを退職して昨年起業された鴨頭さんは、お客様を幸せにする「天使の仕事 サービス業」に従事している方々に感謝の気持ちを伝え、励ますことを通じて、世界中をhappyでいっぱいにしたいという強い使命でHappy Mileage projectという活動に取り組んでいらっしゃいます。

Happy Mileage Projectは、素晴らしいサービス、素敵な笑顔で頑張っているサービスパーソンに感謝と激励の意を、専用のハートが描かれた赤いカードを渡すことによって伝える活動です。カードを受け取って励まされ、モチベーションが高まったサービスパーソンが、今後も引き続き、多くのお客様に良いサービスを提供することで、より多くのお客様が幸せになり、その好循環が広がれば、さらに世界中がhappyで満たされるはずです!

大震災より約2週間後の、今年3月下旬、ある講演会で、鴨頭さんのお話を初めて聞いた時に、
「この世から、自殺者やうつ病患者をなくしたい!」という鴨頭さんの言葉に、私はハッとさせられました。
私は、独立起業して、旅行者の利便性を高める、観光産業に属する企業の業績や顧客満足度を向上させる、そして同時に、観光産業(ここではサービス業とも置き換えられます)に従事する方々にも幸せになってもらえるよう、労働環境改善やキャリアデベロップメントのお手伝いをしたいと思っていましたが、鴨頭さんのように、自殺者やうつ病患者を減らすことまでは、全く考えが及びませんでした。

毎月Happy mileage projectを広めるために開催されている「ハッピーミーティング」に、先日、やっと時間の都合がつきまして、、、初めて参加してきました。

日本で一番自殺者が多い職業は、なんだと思いますか?タクシーの運転手さん、特に仕事の辛さを仲間と分かち合うことができない個人タクシーの運転手さんに多いのだそうです。
私は反省しました、今まで私はタクシーの運転手さんにいつでも優しく接していただろうか、、、。

そして、鴨頭さんはお話の中で何度も「世界中の人々を幸せにしたい、こんなことをやっている、僕は頭がおかしいです。」と口にしていて、私はこの言葉を思い出しました。

“Think Different”で有名な1997年アップルコンピューターのCMの最後の言葉です。

Because people who are crazy enough to think they can change the world, are the ones who do.
世界を変えられると本気で思うクレイジーな人が、本当に世界を変える人である。

鴨頭さん、これからも頑張ってください!よりよい世界になるように。

私も昨日からHappy Mileage Ambassadorの一人として、Happy Mileageカードを持って街に繰り出しています。

Happy Mileage Card

Happy Mileage Projectに興味を持った方、ハッピーミーティングに参加してみたい、という方は、
鴨頭さんのブログとFacebook pageをチェックしてみて下さい。

サービスハピネスクリエーター 鴨頭嘉人さんのブログ 鴨頭の熱い日々

Happy Mileage Facebook page ハッピーマイレージFacebookページ

 

紹介していただいた井上智子さんのブログ ↓↓
サービス・イノベーションのヒント

ABOUTこの記事をかいた人

■鴨頭嘉人(かもがしらよしひと) 日本マクドナルド(株)でアルバイト4年、社員21年、 25年間サービス業の現場で 数々の業績と感動体験を積み上げる。 お客様満足度日本一、従業員満足度日本一、 セールス伸び率日本一を獲得し最優秀店長で表彰される。 その後も最優秀コンサルタント。米国プレジデントアワード。 米国サークルオブエクセレンスと国内のみならずワールドワイドの表彰も 全て受賞する功績を残す。 2010年9月23日に現在のハッピーマイレージカンパニーを創立。 現在は世の中のサービスパーソンを元気にする活動"Happy Mileage"を推進する傍らで、講演家で全国での講演活動を精力的に行なっている。マクドナルドでの実体験に基づく著書『人生で大切なことはみんなマクドナルドで教わ­­った』を出版し発売初日にAmazonビシネス書ランキング1位を獲得。初版1万部だったが、発売2日目には増版が決定。現在も好評発売中。   ★ホームページ : http://kamogashira.com   ★Facebook(個人): https://www.facebook.com/yoshihito.kamogashira   ★Facebookページ : https://www.facebook.com/kamohappy   ★ブログ : http://kamogashira.com/?cat=3   ★鴨め〜る : https://www.agentmail.jp/form/pg/414/1/   ★話し方の学校 : http://www.hanashikata-school.com/ 鴨頭嘉人 著書:人生で大切なことはみんなマクドナルドで教わった  ⇒http://kamogashira.com/amazon/ Amazonランキング総合書籍2位獲得 Amazonランキングビジネス書1位獲得 内容:涙と感動にあふれたお店こそ、ボクの本当の学校だった――マクドナルドのアルバイト経験者は、これまで実に260万人。ごく普通の高校生でも「輝く人材」に大変身さ­­せる「マクドナルド流人材育成術」には、人を「やる気」にさせるための工夫が満載だった。お客様満足度日本一、従業員満足度日本一、売上げ伸び率日本一の「三冠」を達成­し­た「最優秀店長」がその秘密を大公開! 炎の講演家!鴨頭嘉人 ▼▼鴨頭嘉人 セミナー・講演・研修スケジュールはコチラ▼▼ http://kamogashira.com/?page_id=3021 ▼▼企業研修・セミナー・講演ご依頼受付中!▼▼ https://www.agentmail.jp/form/pg/469/1/